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市场部管理制度与职责 市场部管理制度 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之见利益相一致的观念，坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，在公司领导下开展工作。 市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。 施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，未经公司许可，市场部人员不得利用公司或公司名誉开展与公司无关的义务，否则将追究其经济及法律责任。 市场部人员季度进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司并交市场部主管人员存档。 业务人员出差应每日1至2次与公司保持联系，汇报业务进程。 业务每次签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品周期，技术及安装条件的可行性。合同签订后将原文件交公司存档并及时将现场情况、客户要求等反馈给公司及相关施工人员、设计人员和行政管理人员。 接打电话必要时使用普通话，用语礼貌、得体。在工作期间严禁因私事拨打长途，严禁接打与工作无关的信息台及无聊电话 人员离职必须提前一个月以书面向公司递交辞职信，并将本人与公司之间的账务清算及本人的业务工作进行整理。交接后由市场部主管人员及行政管理人员签字批准后方可离开公司。否则作为离职处理。公司将保留追究其经济和法律责任的权利。 业务人员应积极配合进行现场安装，调试及验收工作。 完成公司或部门交办的其他工作。 二、市场部职责 1、负责新客户的开发及新业务的拓展，维护原有客户群，每月发展1-2名新客 户。 2、在工作中要积极，负责并且要熟练掌握业务技能，提高业务水平。 3、客户资料的管理，要对客户资料进行经常性维护和更新，定期回访客户，并对客户资料进行必威体育官网网址。 4、礼貌待人，尊重领导，团结同事；业务中语言要专业、礼貌、清晰、流畅，树立公司及个人形象。 5、业务交接，业务接手后由其本人直接和设计部主管联系，由设计部主管安排给设计师设计，定搞后再由工程部制作；完成后协助财务部将款项回收。 6、业务员应按照公司制定的价格来联系业务，对于特殊情况提请行政部门及总经办审批后，方可浮动。 7、在工作中严禁将业务转给其他公司及个人，严禁将客户资料及业务信息透露给其他公司及个人，如有此情况发生公司将给予重罚，情节严重者将追究其法 律责任。 8、对于工作中需要请客户消费的行为，及时向公司主管或总经理汇报，公司将给予额度，如遇特殊情况，公司将予特事特批。 9、工作中要及时沟通相互学习，积极参加公司例会或培训，做好记录并遵守纪律，有问题开会时提出或会后单独沟通，避免问题积压影响正常工作。 10、负责公司产品销售策略的制定，实施及市场开拓。 11、市场信息、行为的及时收集与反馈。 12、新产品、新市场的策略制定。 13、各类项目的承接，组织招投标，合同签订及款项的回收。 14、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系。维护客户对公司、产品和服务的满意度和忠诚度。 16、及时进行款项的回收工作，并按期提交回收报告，承担工作失而造成回款不及时的责任。 三、广告载体发布业务职责 （一）调研及分析 1、对我公司广告载体进行分析，明确产品定位 2、对同类广告公司载体进行分析，明确竞争对手 3、对市场进行分析，明确市场目标 4、对市场发展机会进行分析，明确潜在市场哪里 5、对消费者进行分析，明确客户广告受众对象 （一）策划 1、对客户公司产品进行分析、明确销售策略、创意观念、广告目的,确定客户公司投放目标、广告策略、媒体策略, 决定最佳推销混合方案 2、制订实现广告计划投放的不同方案、对不同广告计划投放方案进行评估、决定最佳广告计划投放方案 (二)方案确定与实施 1、确定设计方案、广告文案方案、广告投放区域、广告载体选择、广告单位数量、广告时间. 2、明确广告创意要点、决定广告表现战略、听取公司各方面意见，取得负责人认可、方案提交客户，取得客户认可 3、制作广告作品、确定检查广告作品质量，并进行评议或修改 4、将完成的广告作品投入使用 （三）评估： 1、向客户收集广告信息反馈 2、评定本次广告投放效果 3.、总结经验教训 创世传媒·广告有限责任公司 1