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魔鬼NLP师王青松 管理与教练的艺术课程 管理的含义 管理就是通过别人完成任务的艺术 管理就是通过别人完成任务的艺术 开始阶段: 1、增加了成本,要投入了 2、暂时效率降低了,麻烦了 3、心理压抑感增加了,有人管了 4、犯错误的机会多了,增加了程序错误 熟练后: 1、经济效益增长,成本降低销售额增加 2、效率提高,程序化,自动化实现了 3、公平竞争,责权利明确,工作踏实了 4、老运动员犯规少了,好习惯养成了 成功首先需要的是毅力和决心 1、先进的管理制度遇到的最大的敌人和最坚强的抵抗是“习惯” 2、对实行新的管理制度,首先感到痛苦的企业的高层,特别是在什么都一个说了算的企业,一下子要按级别逐层指挥,将有很大的失落感 现代企业管理必须遵循的一般原则 一、个人负责制(1) 董事长以下任何一个部门,任何一项工作,最终都由一个人负行政责任。公司中的所有成员,一件工作中的任何参与者都必须承担自己特定的责任。 船向何处开是决策,决策可以集体作出,但指挥这条船的却只能只有一个人 ----船长 分工要做到既无重叠又无空白,功能越强越 好,用人越少越好。 一、个人负责制(2) 副职的作用: 在正职不在的时候,代理正职的工作,接爱正职的授权,负责某一项工作,或接受正职的授权,在不同时间,不同地域或不同项目上负责指挥。即副职只是正职的代表。 副职起作用的条件: 正副职不在同一时间、同一位置上进行指挥。副职必须得到正职的授权。副职与正职所作决定发生冲突时,副职服从正职。正职有权修正或取消副职的任何决定。 二、任何管理人员都必须受到监督和控制 1、企业中的任何一个管理人员都必须受 到监督和控制,没有一个人是凌驾于 企业之上的,“企业第一,以人为本” 2、信任是好的,管理是更好的! 3、Trust is good,control is better! 三、一个上级原则 每个岗位,每一个人只有一直接上级,只服从一个上级指挥,只向一个上级报告工作 一个上级可避免分工合作而造成的扯皮现象 一个上级是企业管理高质高效的重要保障,管理的高质高效是建立在上级必须拥有权力的基础上的,而一个上级正是建 立权力的有效途径,只有上级具备了必要的权力,企业管理才能做到上知下达,政令畅通,令行禁止,企业高效高质的运营管理才能得到保证,如果破坏这个原则企业的秩序就会混乱,上级威信也就无从谈起 四、管理者即是培训者 许多命令发布,下级执行不好的原因大多数的责任在下命令者,一是可能没说清楚,二是下级有误会,下级 努力去完成,但没得好结果,几次下来,积极性被大大打击了。 管理者应尽可能把各种命令变成培训的方式传给下级,让接受命令的人尽可能的理解你的命令 五、服从的原则(1) 下级对上级的命令必须服从。没有服从就没有指挥,没有指挥就谈不上管理。服从上级正确的指挥,这句话对吗? 服从就是服从,不能因为自己认为是不正确的或不公正的就不服从。 在一般情况下,下级无权判断上级的 对错,上级的对错由上级的上级或命令的结果来裁定 五、服从的原则(2) 因为:?(1)上级更了解计划的全貌。 ?(2)级别较高的人对问题的考虑???????????相对更全面一些。 ?(3)不能让下级养成判断上级?????? 每一个命令是否有错误的习惯。 ?(4)负最终责任的是上级而不是下级。 五、服从的原则(3) ?上级的命令确有错误怎么办? 由于上级不了解情况或不懂专业知识,有可能下错误的命令。虽然不会造成严重危害,但会使工作受到损失。这时下级不能眼看着上级“跳井”?——怎么办? (1)私下向上级陈述自己的意见,而不 要在公开的场合与他争辩,帮助上 级做出正确决策。 (2)如果上级采纳了下级的意见或建议, 该下级有责任长期保守秘密。? 5、服从的原则(4) a.如果上级仍坚持原有的决策,??? 那么下级必须服从。 ???b.下级的建议没有被上级采纳,??? 上级一定有自己的考虑。 ???c.帮助上级决策要讲究方式,??? 维护上级的威信是每个下级的责任。 5、服从的原则(5) 什么命令可以不服从(1)如果上级违法乱纪 (2)上级做出的决定,???????会给企业带来重大危害,???????而且后果是显而易见的, (3)上级的命令,????? 如果对下级个人有迫害行为,????? 侵犯了个人权益, 总之,如果上级的命令违法或违纪,则 下级可以不服从,否则必须服从。 六、逐级的原则(1) 下级对上级可以
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