营运部门店检查表.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 店长会议的内容是否及时传达并执行； 内 容 独立上班的员工对店内产品知识与叫货是否完全掌握； 检查现金与回收礼券是否有短缺现象（抽屉与收银系统销售数据是否一致）； 是否按标准张贴海报及宣传物、活动话术是否运用； 店内设施运行不正常时，是否及时报工程部维修； 上班时间是否在店内坐、长时间接听私人电话、让朋友在店内长时间逗留、处理其它私事，看书报等； 空调滤网是否有灰尘；（夏天需每周清洁一次） 蛋糕展示柜内死角与通风口是否保持干净； 灭蝇灯未开或很脏未清除异物； 服装保持整洁，不污秽、不褶皱，是否化淡装； 考评说明 分数 玻璃门及门框和门面玻璃是否干净、无灰尘； 每个目标不清楚扣2分，两上（含2个）以上不清楚扣5分，替班人员不考核 一： 清洁 收银台、物料仓库、物料柜，货架是否归类整齐，无灰尘； 陈列及摆放 现金管理及其他制度 手擦有灰尘扣1分 未打开或杂物未清理扣1分 证件框脏，有粘贴非公司发放的外购广告图扣1分 不合格扣1分 无微笑扣1分，无迎客声，无送客声扣1分 态度不佳扣2分，没有唱收唱付扣1分 乱放私人物品或不整理整齐都扣1分 五项，任一项不合格扣3分， 面向顾客陈列汤匙等非无关物品扣1分 发现堆放个人物品即扣1分 没有陈列在收银台，没有形成堆头销售扣1分 出现一款产品不一致，2分全扣 出现现金或礼券短缺5分全扣 没有执行或应该备注无备注2分全扣 无整理扣1分，隔日未寄回扣1分 没前交接扣2分，没有执行扣2分 没有清洁扣或清洁不到位扣1分 有未清洁的小贴纸扣1分，卷门未升到顶部扣1分 服装清洁度不足扣1分，无化淡妆扣2分， 地板是否定时刷洗，边角无污渍； 电源开关按钮，电脑设备是否完整、干净、无灰尘； 二： 仪容仪表及规范服务 抽查是否了解产品各价格带销售情况，未掌握扣1至2分， 三处检查点，一点不及格扣2分 是否有建立私人物品专放处，确保私人物品不随意摆放； 促销产品是否陈列在收银台或形成堆头； 系统账目与实物是否一致； 公司发布的通知及规定是否有交接，并落实执行； 是否私自上网或下载，使用电脑做跟工作无关的事情； 发现蜘蛛网机透明胶，彩带等一项就扣1分。 45分 打印的收银小票是否主动交给顾客； 未按规定传订单，未进行二次查询扣1分 店面的形象墙是否有按规定清理整齐，不准摆放私人物品； 17分 18分 20分 现金是否严格按相关规定管理，并储备好零钱安全库存量； 订单是否按规定时间传送，是否进行二次查询确认。 冰柜、外购柜是否陈列太空、太乱；边角卫生是否无污渍； 门前三米实行三包，门柱及台阶瓷砖有定时清洁，无污渍； 屋顶、墙是否有蜘蛛网，布置时的彩带或透明胶未除干净； 立柱及卷闸门清洁广告纸，打开卷闸门是否有顶到顶部； 卫生间、垃圾桶、洗手池是否干净、清洁用品要归位； 外购产品是否保持干净，是否控制在合理保质期内； 上班时间营业员保持微笑，并有标准迎客声及送客声； 接待顾客是否亲切、热情、主动招呼及收银唱收唱付； 店内无过期产品，货架上无不良品，产品陈列先进先出； 目标意识（总目标/月目标/日目标/回收目标）是否清楚； 是否按规定播放音乐，音量是否大小适中；有无私自下载歌曲， 没有播放，私自下载，音量偏大或偏小扣1分 百元钞是否放在保险柜存放； 是否每天及时存营业款 交接本是否严格按规定执行；现金交接是否有体现在交接本 交接班时，是否盘点物品； 没有及时盘点扣2分 证件框架是否干净; 展架是否损坏，有污渍。 未签收签字扣1分， 未传达扣2分，未执行扣1分 展架损坏扣1分、污渍扣1分， 有出现这类情况，扣2分 库存不合理，填写不完整，1分全扣 展示柜不陈列办公用品；（如笔） 库存是否合理，表格是否填写完整。 得分 备注说明 评估人： 日期： 当班人员： 总得分： 营运部门店检查表 手擦有灰尘每处扣0.5分，扣完即止 发现有灰尘，每处扣0.5分，扣完即止 发现有污渍每处扣0.5分，扣完即止 产品按规定陈列，不予扣分，陈列零乱，每处扣0.5分，扣完即止 边角有尘土或污垢每处扣0.5分，扣完即止 制服/工牌/黑鞋/黑西裤按规定穿着（禁穿牛仔裤） 五种情况，每发现一种过失扣0.5分 三处检查点，一处不合格扣0.5分，扣完为止 货架（托盘、背后铁架）陈列柜、是否有污垢灰尘； 货架、陈列柜有污垢灰尘，每处扣0.5分 两种情况，每一种不合格扣0.5分 需冷藏产品是否放置展示柜；标价牌是否使用，排列整齐，至少挂1个 标价牌、排列整齐，每发现一处不正确扣0.5分，扣完即止 货品是否重新整理包装袋、包装盒，LOGO是否向着顾客方向； 有发现歪斜变形没有整理，每处扣0.5分，LOGE朝向错误每次扣0.25分 三种情况，每发现一种过失扣3分，扣完为止 图册、宣传单张是否摆放正确整齐 摆放错误或