服装销售新人实习考核标准.xlsVIP

Sheet3 Sheet1 考核结果和评语：好□ 一般□ 差□ 学习内容 指导人点评 考评结果 第一天 了解学习流程 好□ 一般□ 差□ 一 熟悉工作环境 新员工自我介绍/店铺成员自我介绍 餐厅和用餐时间 店铺劳动纪律和规章制度 商品防盗和个人财务防盗意识 店长分配指导人、并说明学习要求 二 了解公司文化背景 企业文化，品牌故事 品牌市场定位，品牌定位，价格定位，客群定位 三 仪容仪表要求 四 店铺日常工作 点数、认识各类表格单据 VIP VIP入会标准 第二天 货品商知 复习并考核 昨天的学习内容 开店前的准备工作 收银台摆放位置和要求 货品在仓库和卖场的摆放位置 货品大类： 熟悉店铺货品各大类名称、款式、风格、花型名称、颜色含义 货品货号编码：熟悉店铺货品编码的形成 VIP操作流程 能独立办理VIP入会和电脑录入、查询操作 第三天 陈列、销售 店铺陈列 陈列维护基本要求 熟悉店铺各类道具、附件名称 各类报表的正确填写 销售日报表的使用和填写 进仓单，退仓单等各项公司要求的表格的填写 售后服务返修卡、申请表的填写 F=特点特性 A=优点 B=穿这件衣服带来的好处 E=（信息）顾客的反馈信息、学习处理异议的典型问答 销售九步曲：开场白、发现能力、连锁反应、介绍商品（结合FABE）、邀请试穿的服务规范 促进成交 货品货号编码：熟背货品编码 第四天 销售 销售的技巧 学习成套基础技巧和话术 搭配的四个时机：初次接触 试衣时 试衣后 买单后 第五天 日常工作 点数：新货到店的点数和入库 电脑系统的操作（ERP系统、进销存电子档） 投诉的处理 第六天 复习 复习前五天的学习内容，并独立操作完成，不足之处马上纠正 学习结束，老师与其沟通听取反馈，给予意见 第七天 考核 店长对前六天的学习内容进行考核 给予一定的销售目标以考核前几天学习成果 衣物的正确熨烫、标准折叠 熟悉各大类货品的面料成分、面料基本特性,洗涤方式 FABE的意义，通过多说多练，基本学会说FABE。 考生：_____________ 培训店铺：___________________ 考评人：___________________ 新店培训流程及考评 工作环境介绍：员工通道、卫生间 销售技巧 着重复习销售技巧的FABE的学习、通过多说多练，基本学会说FABE 销售技巧的现场演练 公司告知要求 按加盟商要求，公司可以提供支持 公司出具要求 如有需求公司提供培训支持 调货的规则程序 公司列清标准程序 主要内容：货品知识 主要报表的填写 陈列规范 销售技巧 公司提供相关资料；终端销售人员必须掌握 备注 城市： 　　　　　　　　　　　　巡　店　报　告　　　　　　　　　　　编号： 　　　　 商场： 　　天气： 　日期： 填表人： ①店铺情况 货品方面 货品结构 价位段 畅销货品 滞销货品 需调货品 调入： 调出： 质量问题 货品反映 其它 人员 道具 辅料 陈列 商场环境 ③竞争品牌 排名 品牌名称 销售情况 促销活动 畅销单品详情 日期 跟踪内容 联系人 实地解决情况 后期跟踪情况 解决情况 需补货品 ②当下销售情况及大类排行榜 ⑤对公司的建议及需公司协助的问题 ④销售升降幅度及原因 ⑥巡店总结 ⑦跟踪情况： 品牌形象维护