f季审核)生活超市五星门店考核评估表.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 兴隆大家庭生活超市五星门店考核评估表（管理部审核） 项目 具体内容 分值 标准 评估结果 评估得分 商管 红色 基础环境标准23分 店外环境标准7分 1、门店的标识醒目、干净、明亮 采购 黄色 2、门店前及入口处地面：干净、整洁，无任何垃圾，地砖完好无破损、平整；无积水、积雪、积冰（下雪、下雨后及时清理）；雨雪天气时摆放“小心路滑”等提示牌 综合管理处 蓝色 3、照明设施无损坏、无安全隐患、卫生干净；楼体墙面及时维护，无破损掉皮掉砖，卫生干净无死灰、无胶印 门店 食品安全 橙色 4、营业时间进行明示，整洁、美观、无破损；橱窗、玻璃、广告牌：干净、明亮、无灰尘、无破损；宣传内容无空缺并及时更换 商管、企划 总务保卫 绿色 5、外围设备设施如垃圾桶、空调等干净整洁；外围抽奖、促销区：展台、促销品摆放整齐、陈列美观；卫生干净整洁；围布、桌椅等物品完好无破损 信息 梅红色 6、门帘：干净、无污渍、无破损；地垫：干净整洁，整齐平铺，具有一定的吸水功能 企划 青绿色 7、门店车辆存放处：车辆摆放整齐、提示牌等信息清晰明确，整洁无破损；门店入口处摇摆机等儿童娱乐设施卫生干净、正常使用、完好无破损 党群 粉色 公共服务区标准5分 1、门店便民设施齐全包括雨伞、针线包、小药箱（创口贴等急用药）等；设立顾客意见登记本，位置显著，笔和意见记录本完好，方便顾客使用，顾客意见及时处理及回复（最晚在第二天10:00前回复完毕）； 广播音乐：柔和舒适声音不吵 党群、商管 财务 蓝灰 2、卫生间、水房：卫生间每日消毒三次；地面干净无垃圾、无积水，卫生用具摆放在水房的指定区域；垃圾及时清理，垃圾不超过垃圾桶桶高的2/3，垃圾桶桶身干净；洗手台干净、无水渍、无堵塞，镜子干净明亮、无水痕；下水管外部整洁，无污渍；卫生间设立烘手机 商管、总务 3、走梯、通道：通道畅通，无员工上货堆放的商品、纸箱导致通道阻塞；地面干净，无垃圾、无污渍、无积水、无破损；宣传版干净整洁、无破损、无过期内容、无空缺 4、购物筐：在指定区域整齐摆放，并有明显指示牌；购物筐踮起确保干净；筐内整洁，无垃圾如价签、杂物等； 废品回收区：设立回收登记本；废品定点摆放、及时清理；定时消毒设立消毒记录本，在约定范围内进行废品整理，回收区外在形象干净整洁；存包柜干净整洁，维护很好，方便顾客使用 5、休息区：休息椅卫生干净、摆放整齐；设置报夹、杂志架等休闲设施 硬件设施标准4分 1、墙面：干净无污渍、无破损；烟感、空调口等设施干净整洁；地面：干净，地砖完好无破损，地面定期护理 总务、商管 2、照明设施：照明正常、卫生干净； 柱子：干净整洁无胶印、无破损、无钉子，易撞坏、易脏的墙角、柜台进行包装，以防破损和弄脏 3、导视牌、品类牌：悬挂于明显位置，并与本区域的商品对应一致；相同内容指示牌尺寸风格一致 4、电线、网线：捆扎起来或套上PVC管；电线槽横平竖直、固定、安全 办公室标准2分 1、“部门指示牌”清晰明了，方便办事人员,办公室文化宣传板：整洁、风格尺寸协调、固定、无空缺、无过期内容 2、卫生：干净整洁、无卫生死角；桌面物品摆放整齐；衣物等个人物品不允许放在办公桌椅上 库房标准3分 1、设立库房设巡检表，共用库房设出入库登记本，出入人员按规定登记；出入人员及门店巡检人员按规定登记 2、电源点：电源点距离地面不低于10厘米；电源点下方不能放任何物品；电源点周围50厘米内不能放可燃物 总务、保卫 3、商品摆放整齐，并符合各品类商品摆放的要求(如不超过规定层数；符合摆放方向)；封箱、封袋管理，商品不得散放、乱放，地面、货架、棚顶、商品等卫生干净货品摆放不占用通道；赠品与商品分开管理：独立赠品库房或区域分开 员工更衣室标准2分 1、更衣室内设施干净整洁（照明正常、凳子、镜子等）齐全，钥匙、锁、箱柜正常使用，地面干净 2、粘贴员工更衣室的管理规定、值日表及其他企业文化宣传 日常管理20分 商品陈列10分 1、无空的区域，丰满整齐 2、先进先出 食品安全、采购 3、超市货架陈列部分，遵循“二指陈列法”及“前置原则” 4、货架上商品陈列有清晰的产品陈列线 5、方便顾客拿取 6、货架顶端的商品（库存）摆放整齐有序、安全陈列 采购、商管 7、商品不能直接陈列在地面上，以免破坏商品的外观，降低损耗；可食用商品不能直接陈列在地面上 价签管理5分 1、一物一签 2、价签规格使用正确、打印字迹清楚、无错字、无手写价签 3、摆放位置及摆放形式，醒目、便利，方便顾客了解商品价格 4、货架上的商品价签均置于商品的左下角 其他5分 1、孤儿商品：被顾客扔在门店各位置的孤儿商品随时整理 2、商品、柜台卫生：干净整洁，无灰尘、无污渍、无胶印，个人物品不能出现在