IT治理-业务人员-杨芳整理后.xlsVIP

问卷F-其它 所在公司 新疆分公司 总公司 文档确认（签字）： 记录人： 备注 时间： 调研主题-F： 问卷: 业务对IT治理的意见 业务和IT治理 您认为IT服务质量如何？ 你认为IT系统对业务发展的帮助如何？ 没有帮助 帮助很大 好 差 请说明在改进IT服务，为业务发展助力方面，您最想让IT做的三件事？ 畅通 无法沟通 IT部门是否和您经常沟通，如介绍IT的新技术来帮助业务更好的发展？ 经常 从不 及时 很慢 业务和IT沟通的渠道畅通吗？业务的需求是否得到IT迅速的响应？ √ o o o o o o o o o √ o o o o o o o o o o o o o o o o o o o √ 对CBPS、OBPS系统改进，能形成对业务处理功能强大统一系统操作平台，同时业务处理快捷。 借助业务处理统一系统，外挂一个支持业务统计、分析，风险控制、预警的系统。 开发一个在柜面，供客户、业务员咨询的服务查询系统。 吉林 福建 能及时满足业务部门提出的需求，及时升级系统功能 能及时处理系统暴露的缺陷和错误 面向代理人和客户开发多媒体查询系统，完善单证管理系统，开发分保处理系统 江西 主动参与内部管理所需软件开发 做好数据备份，保证安全、完整 为应用系统提速、优化 河北 1、满足业务要求 响应快 安徽 系统保持稳定，少出错误 系统应尽量与基层实际情况结合,提供灵活的查询功能 可通过权限控制增强对非常规业务的处理能力 大连 完善操作流程，符合实务要求；减少操作画面，减少接口程序， 程序设计具有前瞻性、系统性。 智能化处理功能增强，减少人工处理的环节 精算分析系统 智能化综合业务（管理/分析）系统 网络保险 甘肃 提升系统维护能力，提高问题反馈响应速度 加大数据库应用程序开发 广西 希望系统的问题少点；出现问题解决要及时并且解决的要彻底。 提升业务档案管理的IT水平。 内蒙古 改进代理人管理信息系统，提高代理人管理效率 强化业务经营指标分析系统，及时了解全系统业务发展状况，以随时发现问题，及时学习先进经验。 加速营销部管理系统电子化开发及应用的步伐，开发产品组合销售工具电子版 陕西 加强不同系统间的衔接，进一步实现数据共享。 建立较灵活的面向用户的决策支持系统 加强对不同部门提出需求的项目管理，参与需求讨论的全过程。 销售业绩立体查询(团险) 客户查询和保全浮物 人力资源管理 上海 开发应用程序，使繁琐的业务变的更简单 加强程序中的控制，使业务更加规范 增强各类统计、查询功能，使其为业务发展提供更有利的依据。 天津 对各个系统，组织有关人员编写“参考手册”和“操作手册” 统一的数据查询口径 为业务决策提供宏观数据 厦门 做好业务系统 网络优化 更换设备 新疆 完善系统的统计功能 建立自定义统计分析系统 建立决策支持和分析系统 重庆 福建 可以 帮助很大 畅通，有的及时，有的不及时，还可以。但常常ＩT人员的定位不是很好调整，是为业务管理服务，还是业务管理要服从ＩＴ，ＩT人员比较讲究大的运用项目，对小的业务项目需求不是很重视，但往往小的项目结业务帮助很大 对已开发的系统经常，但对新技术有所保留，除非业务人员有问到。 江西 一般 及时 很少 安徽、大连 河北、安徽、大连 一般，有时存在跟不上业务管理需要的情况。 我省IT部门经常沟通 总公司不畅通，不能得到及时的响应，“业务的需求是否得到IT迅速的响应”不能一概而论，总体上及时，但如象cbps、ocbps的一些问题解决太慢。 服务态度较好，但系统维护响应速度应进一步提升 湖北 湖北 河北、内蒙古 让信息向各业务环节充分共享，绝不进行信息的二次处理。 提供管理手段，包括更宽泛的企业管理。 效率最大化。 青岛 大连、青岛 湖北、青岛 提高自动化水平，规范系统操作功能，形成上下统一、标准、科学的系统管理体系。 提高系统运行速度 更新设备 山东 1 2 3 1 0 0 0 1 1 0 2 3 1 1 1 0 1 1 3 2 0 1 0 0 0 0 2 1 2 3 1 1 0 0 1 1 较好 6 2 1 1 0 0 0 0 1 重庆、河北、内蒙古、天津