IT治理-IT人员(重庆市分公司).xlsVIP

问卷F-其它 问卷E－IT投资 问卷D－供应商管理 问卷C－激励机制 问卷B－IT管理流程与体制 问卷A-IT人员与组织 基本信息 所在公司 新疆分公司 总公司 调研提纲 调研人： 业务组别： 被调研人： 职务： 调研时间： 调研方向： 调研类别： 调研主题： 调研内容： B. D. C. 项目组职务： 工作单位： 调研主题： 调研主题-A： 文档确认（签字）： 所在公司： 所在部门： A. E. F. G. H. I. J. 问卷A 记录人： 备注 时间： 问卷B 调研主题-B： 问卷C 调研主题-C： 问卷D 调研主题-D： IT治理 调查中国人寿IT治理方面的现状，包括IT人员与组织、IT管理流程与体制、激励机制、供应商管理、IT投资状况等 IT人员与组织 IT管理流程与体制 激励机制 供应商管理 IT投资状况 IT人员与组织 记录人： 备注 文档确认（签字）： 时间： 请选择您所在分公司IT部门的日常工作的种类 o 设备申请 设备维护 设备调整 常用办公软件安装 权限设置 杀毒 网络维护 网络布线 Notes维护 工作环境搭建 设备、系统性能调优 程序开发 程序变更 程序纠错 原始数据更改 提取数据 倒出数据 数据传送 版本升级 数据上下载 技术支持 其它 IT管理流程与体制 激励机制 IT投资 问卷E 问卷F 有没有电子或纸面记录每次工作的过程及其统计报告，如果有，请提供样本。 IT投资的比例如何？ 硬件 软件 工资与福利 培训 其他 调研主题-E： 调研主题-F： IT部门来自用户和管理层的挑战和阻力是什么？改进的障碍是什么？ 您认为建立激励机制的困难和障碍是什么？ 请说明在改进IT治理方面您最想做的三件事，可以是对上级部门的要求或者本部门内部将采取的措施。 如何评价和考核供应商的服务质量？ 维护服务 开发 咨询 可以加快 目前IT部门接受属地公司的直接领导，同时接受上级IT部门的间接领导。如果改变现有的报告关系，将IT管理改为垂直管理（即接受上级IT部门的直接领导），您认为可以加快IT的决策和执行效率吗？ 响应速度 服务质量 其它 支持程度 上述管理方式会对本地的业务支持哪些方面造成不利影响？ 0－500 500－1000 1000－2000 2000－5000 5000以上 IT员工每年用于培训的天数平均是多少？ 0－5 5-10 10-20 20-30 30以上 有 没有 您所在公司对IT管理制度的执行情况如何评价？ ooooooo 好 差 安全管理 机房管理 设备管理 网络管理 开发管理 运行管理 是否实行项目管理，如有请对项目管理如下方面进行评估。 测试 验收 立项 开发 业务人员是否参与和主持项目立项、开放、测试和验收的全过程？ 高层领导对IT部门的工作满意度 如果满分为100分，您认为： 业务部门对IT部门的工作满意度 工资 奖金 补贴 项目提成 ％ 2000年平均年收入 2001年平均年收入 2002年平均年收入 不可以加快 其它（请描述） 为了更好地协调IT部门与业务部门的关系，您认为是否应有专人负责业务部门与IT部门的沟通？ 是，专人来源于业务部门 是，专人来源于IT部门 不是 您所在分公司针对IT员工制定年度培训（包括技术和管理方面）计划吗？，具体执行情况怎样？ 有培训计划，完全按照计划执行 有培训计划，部分按照计划执行 有培训计划，没有按照计划执行 无培训计划 每年人均IT培训的投资情况如何？（单位：元） 您所在公司是否针对IT员工设计了职业生涯发展途径(career path)？具体执行状况如何？ 有职业生涯发展途径，执行情况很好 有职业生涯发展途径，执行情况一般 有职业生涯发展途径，但没有按计划执行 无职业生涯发展途径 可以加快，但会出现其它问题（请简述） 项目计划 沟通管理 风险管理 质量管理 变更管理 成本管理 人员管理 采购管理 范围管理 进度管理 其它 是否有针对IT人员的绩效考核指标？若有请列举 o 有（请简述） 无 是否有相应的激励机制来调动IT人员的积极性？ 请简述您所在公司IT员工的薪酬体系，包括收入的组成（例如工资、各类奖金、补贴、项目提成等）和比例，近几年的平均年收入。 您所在分公司IT员工的绩效考核是否与薪酬体系挂钩？ 是（请简述） 否 服务商名称 类别 满意度（打分） 是否有外部合作服务商？提供服务的类型？满意度如何？ o硬件o软件o开发o支持服务o咨询 您认为您所在的公司IT投资回报如何？ 好 差 您希望IT治理应达到什么样的目标？ 列举上述工作中工作量最大的3项，并估计每月的工作量（人天）有多少（含各地市）？ 工作内容 工作量 是否含地市？ 徐革 副经理 IT 重庆市分公