基于关键业绩指标法的科创公司绩效管理研究.pdfVIP

经营与管理 基于关键业绩指标法的科创公司绩效管理研究 刘 慧 (中南大学商学院，湖南长沙410083) 摘要：以科刨公司为研究对象，针对科创公司目前绩效管理的现状，运用关键业绩指标方法和平衡计分法，结合科创 公司中长期发展战略的实际情况，对公司绩效管理体系进行重新设计，并取得了良好的实施效果。 关键词：关键业绩指标方法；平衡计分法；绩效管理；绩效考核 科创公司作为IT行业的软件企业，属于知识密集型的 是通过部门或个人努力可以达到的，这样才能公平、有效地 高科技企业，本文运用绩效管理理论，采用了关键业绩指标 激励人员完成目标；(4)目标是与组织和部门目标高度相关 方法和平衡计分法，同时保证工作任务分解完整性的前提 的，绩效指标体现出目标从上倒下的传递性；(5)目标是以时 下，对公司绩效管理体系重新设计。 间为基础的。有时限的，必须设定完成这些绩效指标的期限。 1．关键业绩指标方法和平衡计分法的主要思想 以上是衡量绩效目标的基本原则，符合上述原则的目标就是 Performance 一个有效的目标，否则，绩效目标不明确，就会因不同的解释 1．1关键业绩指标方法(Key Indicator， KPI) 而造成误导，使考核工作的效果大打折扣。 2．2科创公司关键绩效指标设计过程 关键业绩指标方法是通过对组织内部流程的输入端、输 制定KPI体系是一个非常复杂的过程，包括：设立关键 出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效 绩效指标、绩效标准和权重，进行绩效目标和KPI的层层分 的一种目标式量化管理指标。通过在关键绩效指标上达成 解，形成表1。 的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和 (1)关键绩效指标的确定 未来发展等方面的沟通。KPI方法的具体过程为：首先明确 结合科创公司具体情况，公司的绩效管理小组召集公司 企业的战略目标，并找出企业的业务重点，也就是企业价值 领导及其部门负责人会议，针对公司绩效管理的关键业绩指 评估的重点，然后再找出这些关键业务领域的关键业绩指标 标进行论证研究。参会者根据公司战略目标。运用KPI原 (KPI)，即企业级KPI。其次，依据企业级KPI建立部门级 则，按照平衡记分法的四个方面分别列出绩效目标及KPI， KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标， 逐个进行介绍讨论，最后用调查表的方式，投票选出最重要 分析绩效驱动因素，确定实现目标的工作流程，分解出各部 的绩效目标及KPl。 门级的KPI，以便确定评价指标体系。然后，将KPI进一步 ①财务状况方面 细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标，这些业 财务绩效是企业经营绩效的最终表现，企业所有的改善 绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。