基于质量的动态组织学习模型的实证的研究.pdfVIP

中国管理科学 Issue 第10卷专辑 V01．10，sp∞ial 10月 ChineseJournalof Science October， 21302 2002年 M日n8日叫Ent 文章编号：1003—207(2002)zk一0097—04 基于质量的动态组织学习模型的实证研究 杜荣，杨天宇 (西安电子科技大学经济管理学院，陕西西安710071) 摘要：文章运用某大型国营企业9年问的残次品率和质量成本等方面的数据，对基于质量的动态组织学习 模型的相关假设进行了验证，并对非一致成本的学习效应进行了研究，结论对于企业的组织学习活动有一定 指导意义。 关键词：质量；组织学习；实证研究 中围分类号：(2931 文献标识码：A 1引言 一套模型假定管理者要投资于质量改进活动， 投资和生产两方面共同作用导致了基于质量的组织 随着经济结构由工业经济向知识经济的转化， 企业核心能力的构建主要依赖于组织学习…。要揭 and 示组织学习与核心能力之间的关系，必须对企业的 发企业采取消除残次品的决心和行动，从而导致了 组织学习进行实证研究。目前已经有不少比较完善 fromdefect 的组织学习模型o“1，但对这些模型所提出的理论 resolution)模型。 的验证工作却太少。本文将针对两套不同的“基于 基于质量的学习模型着重于分析一致性质量水 质量的动态学习模型”进行验证与讨论。通过运用 平与不同类型的质量成本之间的动态平衡关系。质 某大型国营企业详细的产量、质量、成本等方面的数 量成本分为一致性成本和非一致性成本两类。一致 据，我们实证检验了两个模型对残次品率的动态变 性成本由两部分组成：(1)预防性成本。用来防止非 化的预测水平和组织学习效果的本质特征。并利用 实证检验结果对两个模型进行了区分。一些企业的 本，用来检查质量问题和确保原材料和产品符合一 实例表明，产品缺陷会成为企业学习的一个重要根 致性标准的费用。非一致性成本表示由于产品没能 源”1。因此，我们也对非一致成本进行了研究，发现 按照要求生产而带来的成本。包括内部损失成本(当 非一致成本的提高与今后的产品缺陷造成的单位成 残次品在销售到客户之前被检查出来而造成的损 本的降低有关。这说明与非一致成本活动有关的学 失)和外部损失成本(当不合格品销售到客户手里之 习活动可以提供信息使企业能够更有效地应付今后 后被客户发现而对企业造成的损失)。 的产品缺陷。 们提出如下假设。 2基于质量的动态组织学习模型和相关的 假设1：产品的平均质量随时间推移而提高。 假设 ．假设2：内部和外部的单位损失成本随时间推 移而降低，单位产品的非一致成本总额随时间推移 而下降。 收稿日期：20吆一07—08 假设3：对过程改进而进行的单位投资和对检 基金项目：陕西省自然