钥匙的分类和管理.pptVIP

钥匙的分类与管理 主讲： 一、钥匙的分类 1、总钥匙 这种钥匙可以开启酒店所有的客房门和双重锁，只有总经理、大堂副理一条，还有一条在前台保险箱内。必要时由保安经理和值班经理共同签名方可取用。 2、万能钥匙 这种钥匙可以开启酒店所有的客房门，但不包括又重锁。它由行政副管家或 级主管保管。 3、楼层钥匙 由楼层服务员保管，可以开启某一区域或某一楼层的客房门（F.M.K) 4、客人钥匙 当客人入住时，我们发放给客人，退房时必须收回的。它只能开启客人已开住客房的房间。 5、其他钥匙 指HSKP储物室钥匙，由文员保管，PA储物室钥匙由PA领班保管（公区钥匙）布草房钥匙、洗衣房钥匙。 二、钥匙的保管、管理 管家部的所有钥匙都由办公室文员保管，锁在HSKP OFFICE的保险柜内。领用时必须在钥匙记录本上将钥匙名称、领用时间、领用日期、领用人、发放人填好。用完后立即归还，并签上归还时间，归还人，接收人。接收人在接收时要检查钥匙是否有损坏。 文员交接班时，必须仔细整理盘点清楚以避免钥匙的丢失。如发现有损坏或丢失，应立即报告行政管家。 附：钥匙的借还表格 三、使用钥匙的注意事项 1、领取钥匙后应随身佩带在身上，不能随手扔在服务车、工作台上，不得转借给他人使用。领用人必须对钥匙合权负责。 2、进入房间或储物间工作时，应记录下进出时间。 3、钥匙在使用应该小心爱护，避免弯曲折断。如需配制应按酒店规定程序办理。 4、不能随便为声称忘带钥匙的人开启房门，除非你确定他是房间的主人。否则请他或帮助他与大堂副理联系。 * 地点 时间 接收人 发放人 归还时间 接收人 归还人 备注 DATE（日期）_______ *