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志愿者服务实操培训 介绍 赛会概况 志愿者心态 应对媒体的技巧和方法 本届运动会简称：第九届全国少数民族传统体育运动会或者第九届民族运动会 主题：和谐中华，多彩贵州 主题曲：《手牵着 心连着》 会徽 会歌：《爱我中华》 吉祥物：一只名叫圆圆的“贵州龙” 比赛日期：9月10日至19日 竞赛和表演项目 比赛场馆：金阳新区、贵州大学、六广门体育场、新体育场、贵阳学院6个赛区。共17个场馆。 竞赛项目： 花炮、珍珠球、木球、蹴球、毽球、龙舟、独竹漂、射弩、秋千、陀螺、押加、高脚竞速、板鞋竞速、武术、民族式摔跤、马术。 志愿者八字精神 奉献、互助、友爱、进步 志愿精神核心是服务，团结和共同使这个世界更美好。 对社会意义：传递爱心、有助于建立和谐社会，促进社会进步。 对服务对象的意义：接受个人化服务，帮助融入社会增强归属感，提供学习的机会。 自愿服务四颗心 认识不足时的紧张和焦虑感 期望与现实落差下的消极心态 压力状态下的工作倦怠疲倦 不能有效平衡日常生活 技能匮乏时的挫折感 志愿者应对媒体的态度： 有求必应、有应必备、有备必给、有给必决。 不拒绝、不应付、不回避、不耽误 充分尊重媒体 礼貌应对媒体 主动联系媒体 适当做好准备 遵守组织管理 主动与媒体交朋友 媒体中要有你信赖的真朋友 提高防范陷阱意识 注意谈话分寸和方式 不要当众评论或私下评论教练、运动员和记者 保管好私人隐私 需要注意的六大问题 政治 民族（和谐、团结） 宗教 文化 传统 镜头意识 注视 微笑 倾听 站位（形体、位置、背景意识） 语速 十条黄金法则 任何一次与媒体的沟通都是一次机会，而不是威胁 充分准备，了解记者的采访安排 不随意发表个人观点 基本了解采访过程 做到有礼貌、有耐心、心情愉快 交流简单清晰、不说行话、套话 回答要准确、简单 不说“无可奉告”学会如何说“不” 不撒谎、不猜测 正确了解自己的权利 * * 奉献心 爱人心 乐观心 积极心 ? 常见的心理问题 ? 应对媒体方法和技巧 * * *