礼品礼仪热米娜1.pptVIP

【想一想】 母亲节，你选择了什么样的礼物给你的长辈? 你最希望得到什么样的礼物？ 你收到过最特别的礼物是什么? 礼品的定位 正：礼多人不怪。 反：礼品是一种极端的形式主义，有虚伪、做作、腐败别人的意思。 “千里送鹅毛， 礼轻情谊重” 17世纪，著名的西班牙礼仪专家伊丽莎白：“礼品是人际交往的通行证。” 礼品的定位 1、个人和个人打交道，礼品是纪念品； 2、单位和单位打交道，礼品是宣传品。 任何礼物都表示送礼人的特有心意，或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以，选择的礼品必须与你的心意相符，并使受礼者觉得你的礼物非同寻常，倍感珍贵。 一、馈赠礼品的含义 馈赠礼品是人们在交往过程中通过礼物来表达对对方的尊重、敬意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。 馈赠的六要素 1、馈赠对象 馈赠时要考虑的因素： Who，即送给谁 一般来说，送礼给家贫者，以实惠为佳； 送富裕者，以精巧为佳； 送恋人、爱人，以纪念性为佳； 送朋友，以趣味性为佳；送老人，以实用为佳； 送孩子，以启智新颖为佳；送外宾，以特色为佳。 2、赠送礼品的目的、意义 表示相互间的 1、尊重 2、友好 3、祝福 【想一想】 你在什么时候需要送礼物？ 3、馈赠内容 赠物： 如一束鲜花、一张卡片、一件纪念品 赠言： 如书面留言、口头留言、临别留言、毕业留言等。 最好的礼品应该是根据对方的兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味的。因此，赠送礼品时应力求用心，别出心裁。 了解受赠对象的爱好和需要 如：给书法爱好者送文房四宝 给音乐爱好者送碟片、乐器 送什么（五不送） 礼品禁忌 严禁购买对健康存在隐患的产品：如食品或者不环保的产品； 禁止女性领带和腰带送给男性的，除非你和他有亲密关系，因为这些东西有要拴住对方的意思。同样，送没有亲密关系的女性项链、戒指也不太合适。 避免送鲜货。即使是给热爱烹调的主妇送礼，也以不送鸡鸭鱼肉菜蔬。 禁止超过保质期的营养品、食品、化妆品等。 4、礼品馈赠的时机 进门见面时 告别离开时 宴会结束前 对方送礼后 会谈结束后 签订协议后 When，即什么时间送 技巧：主客有别 1、拜访别人时的礼品应在见面之初拿出来，以示登门有礼； 2、主人待客时的礼品一般在客人告辞时才赠送，以示惜别。 5、馈赠礼品的场合 1、表示谢意敬意 2、祝贺庆典活动 3、公共关系礼品 4、祝贺开张开业 5、适逢重大节日 6、探视住院病人 7、应邀家中做客 8、遭受不测事件 Where，即在什么地方送 技巧：公私分明 1、公务交往的礼品一般应该在办公地点送，以示郑重； 2、私人交往的礼品要在私人交往的地方送，以示友好。 尊重禁忌 6、赠送礼品的方式 礼品要精心包装后才能送出 礼品赠送时要选择合适的赠送时机 礼品赠送要选用合适的途径 礼品赠送的合适途径 近距离时： 一般要由当事人亲自、当面交给受礼人 远距离时： 尽可能让人带去当面递交或邮寄（附信） 【情景模拟】 两人一组，设置情境为迎接、生日、母亲节、送别等，模拟送礼、受礼、表示感谢。 三、受赠礼仪 1、受礼坦然 2、当面拆封 3、拒礼有方 拒绝礼品的礼仪 1、并不熟悉得人送的及其昂贵的礼品； 2、隐含着发生违法乱纪行为的礼品； 3、接受后或许会受到对方控制的礼品。 礼尚往来是人之常情，但要注意把握分寸和时机，不要把“还礼”变成“还债”。 （一）回礼时机的选择 1、和对方赠送自己礼物时相同的机会； 2、在对方或其家人的某个喜庆活动时还礼； 3、在此后登门拜访时还礼。 （二）回礼常用的形式 1、赠送所送的同类物品； 2、赠送所送礼品价格相当的礼品； 3、不必非要还礼，可以用某种意在向对方表示尊重的方式来代替。 四、送花礼仪 读懂花的语言 当我们用花为媒来传递友谊时，要注意运用正确的“花语”，以免出现尴尬。下面是几种常见的花和它的寓意： 送花的形式 日常社交生活中赠送鲜花，可以根据对象、场合等不同情况，分别送花束、花篮、盆花、插花、头花、胸花、花环、花圈等。 送花以鲜花为佳，干花、纸花则不宜，更不可送枯萎的花。 送花礼仪 读懂花的语言 1、红色康乃馨：代表爱情； 2、桃红色康乃馨：代表祝你健康； 3、白色康乃馨：代表拒绝你的爱； 读懂花的语言 1、红色郁金香：代表爱的告白、喜悦； 2、白色郁金香：代表怀念、纯洁； 3、紫色郁金香：代表渴望无尽的爱、忠贞的爱； 4、杂色郁金香：代表永恒的爱恋。 送花礼仪 1、