现代企业规范化管理教程_全面.pptVIP

现代企业规范化管理 问 题 盖房子先要干什么？ 中国功夫与泰拳的本质分别是？ 我们的企业却往往是： 不打地基，猛盖房子； 不练内功，猛练外功！ 关键词： 中国是农业大国，但做企业， 我们却不农民！ 企业管理的系统 规范化管理系统内容 企业战略规划系统的规范； 企业程序流程系统的规范； 企业组织结构系统的规范； 企业部门岗位设置的规范； 企业规章制度系统的规范； 企业管理控制系统的规范。 规范化管理系统内容侧重 战略规划的规范：★★★★★ 程序流程的规范：★★★★ 组织结构的规范：★★★★ 部门岗位的规范： ★★★ 规章制度的规范： ★★ 管理控制的规范： ★★★★★ 注：（★表示重要性程度） 企业规范化管理（一）战略规划的规范 企业发展规划（1） 企业发展规划（2） 企业发展规划（3） 企业发展规划（4） 企业发展规划（5） 企业规范化管理（二）程序流程系统的规范 1、概述：企业的困惑 企业发展时间越长规模越大，部门建设就越健全； 部门建设越健全，部门与部门之间的矛盾就越大。 关键词： 用流程拉通部门！流程的权威大于权力！ 流程再造的目的 解决企业“两低一高”现象； 降低企业内部的运营成本； 降低企业中层的沟通成本！ 2、流程设计的原则：流程设计的实用原则 流程设计的定义： 经常需做的工作就要有流程； 流程设计的意义： 流程的作用就是为了使用！ 关键词： 闭门造车、华而不实的流程毫无意义！ 流程设计的简明原则 流程一定要看得懂； 流程一定要分得清； 流程一定要学得会； 流程一定要用得着； 流程一定要走得通。 流程设计的无边界原则 加强合作—流程设计的作用； 加强互动—流程设计的功能； 加强协商—流程设计的优势； 加强参与—流程设计的特点。 关键词： 跨越部门—流程设计的关键！ 流程设计的层级结构 核心业务流程—对公司的战略意图起决定性作用的流程； 主营业务流程—对公司主要运营系统起主导作用的流程； 日常业务流程—公司运营系统中的所有具体的工作流程。 3、流程设计实例核心流程框架分析 流程规划图(示例） 人力资源主营流程 流程优化（新产品研发） 流程优化示例（1） 流程优化实例（2） 流程再造的流程 明确企业发展战略方向和目标； 识别影响战略的核心业务流程； 展示所有核心业务流程的现状； 分析所有核心业务流程的问题； 制定优化核心业务流程的方案。 关键词： 持续的优化与整改！ 流程改善实施步骤 “推式”流程设计理念 推式流程： 采购 仓储 生产（1） 生产（2） 生产（3） 总装 “拉式”流程设计理念 拉式流程： 总装 采购 仓储 生产（1） 生产（2） 生产（3） 部门职能与工作流程 发出传真流程 工资计算、发放、核算流程 客户投诉处理流程 文件和资料控制流程 工作流程目录（1） 年度经营目标及计划的控制流程……………………2 年度预算计划的控制流程……………………………3 组织机构及职责控制流程……………………………4 合同管理流程…………………………………………5 文件资料的控制流程…………………………………6 会议流程………………………………………………8 办公和服务设备采购控制流程………………………9 办公服务用设备报废控制流程………………………10 工作流程目录（2） 印刷品的印刷控制流程………………………………11 品牌战略规划的控制流程……………………………12 财务计划的控制流程…………………………………13 销售管理制度控制流程………………………………14 广告管理控制流程……………………………………15 产品发货指令控制流程………………………………16 分部、办事处对职能部门投诉流程…………………17 派出机构设置、市场区域划分控制流程……………18 特价机及提价机的申报控制流程……………………19 工作流程目录（3） 坏帐及诉讼案件的申报控制流程……………………20 信息处理控制流程……………………………………21 市场调查流程…………………………………………22 市场细分流程…………………………………………23 产品价格控制流程……………………………………24 销售路径的选定流程…………………………………25 市场推广促销流程……………………………………26 产品调运流程…………………………………………28 员工升职调薪流程……………………………………29 工作流程目录（4） 员工招聘、入职流程…………………………………30 纠正和预防措施控制流程……………………………31 费用报销流程…………………………………………32 借款流程………………………………………