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卓越领导力艺术 培训师：钟彩民 培训师介绍 1990-1998 麦当劳华北公司营运/培训 课程目标 单元一 管理者的角色定位 单元二 弹性运用四种不同的领导方法 单元三 培育与发展 单元四 管理冲突 基础与意识 卓越领导艺术 1 领导定义的演进 摩尔，1927 为引导出服从、尊敬、忠诚和合作而将领导者意志施加于被领导者的能力 韦伯，1947 一种影响他人的力量源泉 孔茨和欧唐奈尔，1965 说服人们合作以达到一个共同目标的行为 领导定义的演进 凯茨和汗，1978 超越于机械式服从之上的影响力 伯克，1962 使组织朝目标前进的影响行为 豪斯，1993 激励别人在团体利益框架内去实现个人利益的过程 领导是 什么是领导 作名词时,指领导者 作动词时,指领导者的领导行为或领导活动 领导是一个影响的过程.它是一种影响他人或群体实现目标的能力 领导力 领导者与被领导者个人的作用,和特定的环境相互作用的动态过程 达到组织目标 源于正式职位的权威 在组织中有直线职能 可将权威转授他人 向组织汇报 达到跟从者目标 源于跟从者认可的权威 不必通过正式命令链发生作用 不能将权威转授他人 向跟从者汇报 领导与渐进影响力 领导与管理的关系 领导的使命是掌握前进方向，管理的 使 命是掌管行动不偏离方向 领导者可以是管理者，但管理者并不一 定能成为领导 者 优秀的管理者应具备领导能力 领导者的绩效从哪来 领导者的绩效从哪来 人才识别的尺度 工作成熟度（技能、知识、经验） 心里成熟度 （动机、信心） 技能的影响因素 领导者的绩效从哪来 领导者的绩效从哪来 时代 20-50年代 50-60年代 60-70年代 70-80年代 80-90年代 90年代 21世纪初 研究重点 有效领导者的特质 有效领导者的行为、技能 权力、情境领导、风格 领导者的象征角色 回到领导特质与行为 多元文化下的领导 全球化的领导 领导特质研究 研究强调领导的特质—— 领导是可以精选出来的！ 领导特质 智慧 支配性高 精力充沛 果断力。。。。。 领导特质研究 缺点 忽略情境因素 忽略因果关系 很难区别特质的优先顺序 领导应该具有的特质 RALPH M STOGDILL 体质特征：精力、外表、身高。。。。 智力特征：智慧、联想、记忆。。。。 个性特征：适应力、进取心、热情，自信。。。 任务特征：追求、干劲、坚持、创新。。。 社会特征：合作精神，社交能力。。。 其他： 价值特征：诚实、正直、义气。。。 远景特征：理想、远景。。。 领导特质培养 与生俱来？ 幼年环境？ 难以培养？ 难以改变？ 受气质左右？ 由性格使然？ 测试自己的领导特质类型 领导气质的四种类型 驾驭型（胆汁质） 表现型（多血质） 平易型（粘液质） 分析型（抑郁质） 驾驭型人际风格（胆汁质） 典型特征 独立自主 讲求成果 效率导向 坦率果断 任务挂帅 行为准则 明确制定自己的目标和方向； 谈话做事抓重点，简明扼要表达自己意见； 讲求实际、果断、客观、追求成果和竞争力强； 独立，愿意承担风险 表现型人际风格（多血质） 典型特征 热力四散 喜出风头 喜好玩乐 乐观向上 行为准则 擅长情绪化的表现自己，好高骛远，经常以新奇手法处理问题； 愿意冒险来争取机会与实现梦想； 喜好趣味，擅长幽默和即兴的行为方式； 经常能够振奋同事间的士气，擅长以未来远景诱惑人、说服人、振 奋人心，形成推动力量 平易型人际风格（粘液质） 典型特征 支持别人 关怀别人 态度合作 应对自如 忠心耿耿 行为准则 容易同情别人的需求，对别人行为动机相当敏感； 在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他 人着想； 分析型人际风格（抑郁质） 典型特征 讲究逻辑 贯彻始终 一本正经 有条不紊 谨慎小心 足智多谋 行为准则 喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事； 在行事之前通常先收集许多资料，然后加以评估； 一般来说，这类人大多勤奋、客观、组织力强 “任何事情如果做到太过分的话每一种美德都可能成为罪恶！” ——大仲马，基督山恩仇录 单元一 沟通 沟通要素及过程模式 信息交流的失真率 职工希望从沟通中获得的信息 1. 企业未来计划 2.生产率的提高 3.人事政