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企 业 文 化 新员工入职培训课程 择 业 观 择 业 观 择 业 观 聪明人一生只做一件事 先了解概念——文化 1、价值观 是人们关于事物的意义或重要性的总的评 价和看法 是人们所奉行的一系列观念、信条或原则 价值观的定义 我们与客户的关系 我们与小组成员的互动关系 我们与其他人的人际关系 我们对杰出成就的承诺 2、企业核心价值观 因团队而强大 因做足功课而专业 因郑重承诺而有信誉 核心价值观的理解（1）——关于团队 了解“组织”的意义 “团队”与“群体” ★ 协同的意义——搏弈 核心价值观的理解（2）——关于做小事，做足功课 做足 专业知识 的功课 做足 市场信息 的功课 核心价值观的理解（3）——关于郑重承诺 向主管允诺能实现的目标 销售部的任务安排 技术部的分析判断 顾问部的业务开展 企业经营宗旨 为工作注入生命的意义 我们的使命是在本行业领域， 提供可信赖、高品质的增值服务。 一. 公司客户量第一名 二.公司客户服务第一名 三.公司同事同行业第一名 四.媒体网络宣传第一名 五.公司的品牌影响力第一名 员工方向 方向 在生活中，方向代表了人生的理想，追求的目标。 企业目标 服务质量 客 户 商 誉 人力资本 服务质量 客户满意率： 　　　　　　95% 客户投诉率： 机构 1% 个人 2% 客户投诉处理满意率： 100% 客 户 拥有一批高忠诚度的客户 企业目标 吸纳、保留本行业敬业、追求专业、协作的 高素质职业人才 企业目标 行业领跑者与建设者 * 安身立命。即找到一份可以养活自己，可以让自己和最亲的人可以体面的活着的工作。 志向。自己在某方面的能力也许还不是很出类拔萃，但自己很喜欢也相信经过一定时间的努力可以作出一定的成绩。 可持续发展。选择一间有发展前景的公司或企业，在某个城市或中国或全国立足，都有足够的资源与人才的公司，是可以将你溶化的。这类公司有文化氛围，有气势。 你所热爱的 你所擅长的 文化是任何特定人类群体，世代相传的本质特征（包括行为模式、信仰、群体组织、艺术等的总和。） 什么是文化？ 什么是企业文化？ 企业文化是指企业成员的共同价值观体系，它使企业独具特色，区别于其它企业。 文化的两个不同层面—— 在较浅的较易察觉的层面，它体现为行为方式或风格；在较深的不易察觉的层面，它代表着基本价值观念。 文 化 价值观 态 度 行 为 结 果 文化的深层和本质的内容是价值观。 先了解概念——文化 一、核心价值观 二、企业目标 三、重要理念 此次培训的内容 什么是价值观？ 它是我们每天的行为、态度的基础与根源，我们每天都会碰到问题、疑惑和选择。 它反映出我们对与我们生活切身相关的事物的重要性的排序，即你认为什么是更重要的？ 它支持了我们的“取舍”→解惑。 1、价值观 价值观， 从它诞生的那一刻， 就是实用的，解决现实问题的。 价值观的定义 价值观，就是一套坚定的信念，它指导我们在下述方面的行为： 2、企业核心价值观 2、企业核心价值观 问题 ：什么叫做“言而有信”？ 2、企业核心价值观 宗旨 以一段广泛的、基本的、鼓舞人心的、具有持久性的语言来表达企业存在的原因。 使命 陈述主要目标，作为组织集中力量的共同焦点。 企业使命 愿景 宗旨与使命达成时的景象，是对未来的展望。 企业愿景 能说会道 能评会论 能培会训 能做会赢 知识管理 行业地位 规 模 赢 利 性 企业目标 行业最可信赖企业 行业最佳雇主 商 誉 企业目标 完善基础数据库的内容，能够为一线工作人员的学习和工作提供强有力的支持，提高学习和工作效率 人力资本 知识管理 行业地位 赢 利 性 行业中最佳赢利企业之一 一群诚实敬业的人，以正当的方式，为社会提供高品质的服务。 我们的文化？ 我们是干什么的？ 要干到怎么样？ 为什么？ 回 顾 集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 ← 目 标 → ← 协同配合 → ← 责 任 → ← 技 能 → 工作团队 工作群体 团队与群体：二者有何区别 　 野雁每年要飞行好几万英里，光是一天內 就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间 的一大奇观，而它们就靠随时不断地互相鼓 舞来达到目的地。 　　野雁的叫声不但热情十足，而且足以給 人精神鼓舞。 野雁的感觉（雁行理论）　　 沒有一只野雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行