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《管理学》期末试卷 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分；在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，错选、多选或未选均无分） 二、论述题（本大题共3小题，共45分；请结合所学理论进行分析，要求思路清晰、有理有据） 三、案例分析题（本大题共2小题，共25分） 案例分析题 某校在年终时，召开了一次授奖大会，当校长宣布本学期先进工作者名单，并请这些教师上台领奖金时，却有一位中年男老师拒绝领奖。理由是：他不愿意要这份奖金。 是不是这位教师自愧无功受禄，或是认为奖金太少，远没有体现“按劳取酬”的原则？都不是！这位教师工作热情，教学成绩名列前茅，完全够得上先进的资格。这是全校教师有目共睹，众口一词的。他本人也不认为这近百元的奖金太少。老实说，今年先进工作者的奖金大大超过了往年。 事后，校领导特地将这份奖金送到了他家。但他就是坚辞不收。言语间，终于流露了他的本意：“我就弄不清他张某（这位张某，工作一般，人际关系特别好）也能得这份奖！难道我的血汗只流了他那么一点点！”校领导听后恍然大悟……. 问 题（三种） 请结合管理学理论进行分析。 一位男老师拒绝领奖说明了什么？ 男老师为什么拒绝领奖？学校应该如何更好地进行激励？ 公平理论主要观点： （1）人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。 （2）公平感直接影响职工的工作动机和行为。 （3）它与个人的主观判断有关。上面公式中无论是自己的或他人的投入和报偿都是个人感觉，而一般人总是对自己的投入估计过高，对别人的投人估计过低。 分 析 这位教师拒绝领奖是因为看到工作并不出色，付出努力和做出的贡献比自己少得多的张某也得到和自己一样的先进称号和奖金，而感到不公平。这种不公平感来自他自己的所得和贡献的比率与张某的所得和贡献的比率的不等。 其实，他最真实的想法是，根本不该将张某评为先进工作者，也不该发给他这份奖金。然而，对评奖他没有任何干预的能力，张某已经被评上的事实改变不了。这时他能做的就是拒绝领奖，以示对不公平的抗议。对这种不公平的竞争，他采取退出的态度，不与张某为伍，以恢复心理平衡。 提 升 领导者的管理行为必须遵循公正原则。 组织管理者要平等地对待每一位职工，公正地处理每一件事情，依法行政，避免因情感因素导致管理行为不公正。 在分配问题上，必须坚持“效率优先，兼顾公平”的原则，否则就会产生“大锅饭”现象，使组织运行机制失去活力。 提 升 报酬的分配要有利于建立科学的激励机制。 对职工报酬的分配要体现“多劳多得，质优多得，责重多得”的原则，坚持精神激励与物质激励相结合的办法。 在物质报酬的分配上，应正确运用竞争机制的激励作用，通过合理拉开分配差距体现公平，在精神上，要采用关心、鼓励、表扬等方式，使职工体会自己受到了重视，品尝到成功的欣慰与自我实现的快乐，自觉地将个人目标与组织目标整合一致，形成无私奉献的职业责任感。 提 升 管理者要引导职工形成正确的公平感。 随着信息技术的发展，人们的社会交往越来越广，比较范围越来越大，以及收入差距增大的社会现实，都增加了职工产生不公平感的可能性。 组织管理者要引导职工正确进行比较，多看到他人的长处，认识自己的短处，客观公正地选择比较基准，多在自己所在的地区、行业内比较，尽可能看到自己报酬的发展和提高，避免盲目攀比而造成不公平感。 * 论述题特点分析 考察：综合能力。主观性较强。 要求：自己提出思路，自圆其说，言之有理。语言流畅，规范整洁。 步骤：症状（是什么）、原因（为什么）、对策（怎么办）、择优（怎么好）。 案例分析时可以按照以下四个步骤进行： 1、要明确该案例要求你结合哪部分的理论进行分析，这是一个前提条件。（思考） 2、要明确相关理论的主要观点，这是案例分析的一个关键环节。（理论） 3、结合案例进行具体分析。（分析） 4、总结提升。（提升）（分析应有自己独特的见解，切忌人云亦云，但须注意自圆其说。） 理 论 *