由岗位说明书想到的.docVIP

由岗位说明书想到的 XBDQ项目结束有三天了，这是我参与的第一个项目，很多经验还没有仔细思考总结转化为自己的经验，很多知识模块我还没有仔细追寻摸索转为自己的专业能力，现在写这篇简短的小结，就从我工作量最大、最能和本专业受训背景联系起来的岗位说明书来说起吧。 一 岗位说明书的说明 什么是岗位说明书？有什么用？为什么这样做？这是我在那些没日没夜收集编写修改岗位说明书的日夜里所一直思考的问题。 要想弄清楚什么是岗位说明书，需要先弄明白什么是岗位。我想岗位其实是人的一种异化，是对人的一种物化、对象化。想想岗位是哪里来的？原始的狩猎、打渔、种植、采摘等生产行为是岗位么？照料老小、烹饪、清洁打扫、疗养是岗位么？歌唱、跳舞、运动、绘画是岗位么？当然，在原始社会这些不是岗位的，而就是人实实在在的活动，是生活。这种生活在某种程度上和动物世界的活动并无差异。 人类拥有了智能，在智能基础上的社会发展让个人生活和家庭生活中的绝对多数功能都专业化、商业化，于是狩猎等等发展为农业，而这农业的发展从生产工具开始，就引发了工业的需求，慢慢到今天任何农业组织都开始依赖工业的供给，烹饪与清洁成为服务业，教育文艺也成为了职业。于是，一个未分化的原始人一年所从事的工作，被细分为N个岗位，开始都由专人负责，这个未分化的长毛大叔开始发现他剃个胡须都要需要岗位的服务。 所以岗位其实是人活动的抽象化，在物化、对象化后我们反而需要根据已经抽象物化的岗位为主体，来根据岗位的需要来寻找、培养、管理那些具有多功能社会活动能力、多方面心理需求的人。 因而岗位说明书其实是对“人”，或者说“当代人”这个大的集体概念中一个很小很小的子群。是对因为通过教养、培训具有某些技能，因为先天和环境具有某些性格，需要在这个特定时刻能够出卖自己时间精力完成“人类活动库”中的某些行为的一个索引与解释。所谓的人岗匹配，其实是人人匹配。 人岗匹配简易图示： 注：因为无限灵活的人与物化异化的岗位永远不可能完全匹配，所以在做岗位说明书时需要注意不要以此时岗位上员工来描述此岗位的要求，这样另外一个人来匹配时就会发现偏差。所以岗位分析是一种基于人的纯理性的分析，这也是为什么需要非岗位任职者的第三方，甚至是组织外部人员第三方来开展此项工作。 虽然岗位说明书编写大多数情况来看起来像是文字工作，但在处理时需常提醒自己，这个工作的关键不是文书说明的文字工作，更不是格式调整样板统一的编辑工作，而是“岗位”的分析、厘清、确认。 个个岗位，都是剥离了个体性的“人性”的集合。 二 何处可用说明书 在项目末期，我的工作之一可以算是逼迫不明就里的人民群众填写一个比较复杂的EXCEL表格，填写的员工一大半都不太乐意接受这个和他们口袋和面子均无关的工作。在培训中，我们引导他们这个很有用，是对工作的描述，是组织管理与今后招聘的基准点。 理论上和实践上这没有错，只是实际上我们项目组撤走后，这个用处是怎么样的，我不确定。 先说些我确定的东西吧，首先不是每个岗位群都需要岗位说明书的，这个管理群也不是每时每刻都需要岗位说明书。目前来看，我觉得越是异化程度高的岗位填写岗位说明书的可能越大。因为只有充分物化、对象化的工作才更需要分工明确、责权分明、奖罚明朗，并牢牢界定你所在岗位上的“规定动作”，甚至是“规定心理活动”。这也是为什么制造业企业中低层做岗位梳理的较多，而其他灵活度高、涉面广阔的岗位较少需要这个辅助工具。 其次，一般都是在组织的关键节点上需要做岗位说明普查，或者是成立之初做岗位设计时，或者组织重组岗位调整时，或者业务、外部环境调整准备做岗位调整时。这样来看，说明书成为了高层委托的人力资源功能组织进行“管理动作”的依据。可能在人力资源部经理的职责里就有一项“根据岗位说明书，进行薪酬、裁员……”的描述了。 三 各项内容的梳理 我们项目使用的说明书模板包括：1、岗位说明栏；2、岗位目的；3、主要工作职责及内容；4、关键绩效；5、任职要求；6、关键客户；7、内部工作关系图。下面就其中几个谈谈我的想法。 1、岗位说明栏 岗位说明栏包括岗位名称、所在单位、下属单位、上级岗位、是否高危职业及职级的内容。其中岗位名称和职级的分离需要企业具有员工双通道发展计划，使得随着经验、技艺的发展员工可以通过职级的上升来获得薪酬收益的提升，而不一定需要在岗位名称上做变换。因为在中国岗位名称的变化，向上级的变化一般都以“科长”、“组长”、“主任”、“经理”等管理类、半管理类岗位名称来配给实际工作职责是高级工程师、高级技工的人。 岗位是否高危职位，可以提醒企业此岗位员工是否长期处于高压力的工作环境中，是否存在焦虑症等潜在心理问题，对应开展员工援助计划，并提前做好应对潜在危险的准备，毕竟墨菲定律时刻在某个地方等着向猝不及防的人们炫耀它的正确性。 2、岗位目的 岗位目的