2015年荐C o n t e n t s.docVIP

C o n t e n t s 2013年中高层培训学习体会（2013.3.21—3.23） 行政部潘保成 1 固始店李宏宇 2 固始店陆璐 3 内审部段晓红 4 和美广场常宝 5 潢川店赵冬 6 固始店鞠海飞 7 安陆店李红 8 百货管理部沈阳 9 百货管理部向金花 10 百货管理部李红玫 11 百货管理部张娜 12 百货管理部王彦伟 13 百货管理部吕桂林 14 百货管理部王波 15 百货管理部黄玉兰 16 百货管理部张静 17 百货管理部田丽娟 18 百货管理部郭爱萍 19 百货管理部孟兆瑜 20 百货管理部彭怀霞 21 百货管理部高艳华 22 超市商品部李文杰 23 超市商品部汪慧 24 超市商品部史换萍 25 超市商品部余德洋 26 超市商品部马丽 27 超市商品部陈香 28 超市商品部余静 29 超市商品部李银红 30 和美店周燕 31 行政部潘保成培训学习体会 A 三天培训结束了，这三天让我感触很多，首先我感觉自己很惭愧，圆桌教育的学习除苏总与沈总外，我应该是公司去的最多的了，但是在听碟的过程中，我对里面很多内容依然无法理解。但是在会上的分享与沈总的带领下，我感觉自己还是吸收了不少的宝贵东西。其中就有两件事例值得我去反思 第一件事：在陪方总吃饭的那天晚上，刘伟伟在对我讲和美广场资生堂优秀的服务案例与和美广场一些明显进步的方面，其实这是一件值得鼓励与表扬的事情，但是我第一个反应就是反问她：你的销售是多少？从这一点可以说明我当时并没有去关心别人的感受，我的修为还是不够的，还是太自我，不关心别人。 第二件事：安陆店店长李红见到我就因为安陆店防损员借钱通报的问题，向我道歉，因为这个件事情让我受到一个通报批评。如果在以往，我虽然表面上不会发火，但是在心里一定会很不开心，而且会和李红讨论很多关于防损上的问题，但是经过学习后的今天，我的内心很淡然，并没有责怪李红反而还在安慰她，作为一个新门店出现这种问题是一件及时的事情，至少以后让我们在门店防损支持方面做出相应的带领与帮助。 这三天的培训，时间不是很长，但是我感觉很及时，人总是要时时刻刻提醒自己才可以进步，至少今天我进步了，在以后的的工作中我需要给同事更多的关心，给下属多一点认同，去实实在在的解决他们的问题，去帮助他们进步。 潘保成 2013/3/23  A 这三天的学习让自己有很大的感触和收获。内容其实并不新鲜，沈总在很多次的培训或沟通中反复的讲过，但是每一次听的感觉不同，收获也更多。 特别是在对人，带人上面还差很远。课堂上沈总反复的讲店长就是去照顾人、关心人的，要让团队中每个人都更好。想想近期的发生，和自己的对待，特别是那个起心动念，现在想想都觉得好惭愧。 年后卖场接连出现打架的事情，本身就是我们日常工作没有做好的体现。可是在事情发生后，我们想的不是怎样让人更好，怎样让员工得到安慰和照顾，而是在想责任划分，在想我们的卖场形象受到影响，在向外的抱怨。昨天您在课堂上带领说，员工在卖场被打之后，应该怎样怎样，我还在心里暗暗想，您说的我们都已经做了，甚至您没讲到的，我们也做了。后来想想是自己的起心动念不同，我们这样做不是真正关心员工，而是希望让员工抓不住我们的把柄，让员工别来找我们的责任。那一念想的是自己，不是员工，所以即使做了，也感动不了别人，也没有太大的意义。 昨天您在拿安陆店举列子时，我的体会也很深，因为我们平时也都是这样想的。在类似问题上找不到那个“我”，总觉得对员工已经做到“仁至义尽”了，所以没办法，所以没有空间去改进，去努力了，对于那个“结果”也就只有无奈的份了。您说我们现在对待员工和对待孩子不同，那个比方太贴切了。是啊，如果是自己的孩子，那个对待就会不同的。心在方法自然会有。 李红宇 2013/3/23 固始店陆璐培训学习体会 通过三天的学习让我感受最深的几个词：出彩；微循环；伯乐；表扬；受；组织效能。分享一下我的感受，理解的不完全但这是我现在所接收到的。 出彩：我的理解不甘简单出场。就像人不