年度绩效评估的的决策作用.pdfVIP

学知网（ ）专注于提供优质的管理培训 课程与服务。 年度绩效评估的意义和实施 企业的年终永远是很忙碌的，但是这个时候，我们千万不要忘记做这 个市场的人，才是最重要的。对每一个销售员工的年度绩效的评估， 不仅对回顾本财政年度的生意有重要的意义，对下个财政年度的工作 开展，也具有很深远的影响。 什么是绩效评估？ ·绩效评估是作为一种管理工具与人力资源管理紧密相联--职业 发展和培训 ·绩效评估是基于以下标准的： -根据主要工作要求和年度目标而取得的成绩 -管理能力以及职业技能 -个人素质 ·绩效评估和发展是一个持续的管理过程, 通过日常工作中的了 解和一年两度的评估会议实现 ·通过统一的评估标准和评估会议的书面记录使得绩效评估过程 更为透明清楚 ·公司应该采用统一格式的表格记录一年两度的评估会议 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 学知网（ ）专注于提供优质的管理培训 课程与服务。 ·12 月初执行, 1 月底之前完成年末的绩效评估 但是，绩效评估并不仅仅是一张表格那么简单的事情，绩效评估 想要达到的目标是促进业绩的持续发展和激发员工们的潜力发挥。简 单的说，它有以下四个方面的作用： 1）使得建立业绩目标和评估绩效的方法正规化 。 2）介绍公司所要求的管理能力, 个人和职业素质。 3）上司与下属的关系变得更接近,并能够持续地激励下属。 4）通过一个更为透明清楚的评估方法, 增进员工的忠诚度。 如何做一次有效的绩效评估会谈？ 我们为什么要把这项工作称做绩效评估而不仅仅是绩效考核 是有其原因的，在一些跨国企业（例如AVON），甚至称呼为绩效发 展计划。较之绩效考核，绩效评估更注重于员工的发展，更注重上下 级之间开诚布公的沟通和交流--而并非仅仅是上司对员工单方面的 评定。 在我职业生涯中惟一的一次民营企业的工作经历中，曾经做过一 次年度的绩效评估会议。这家企业也有所谓的绩效考核表格，但是 基本上都是钩钩叉叉的，冷冰冰的符号并不能反映一个员工真正的思 维，也不能反映一年来这个员工真正的工作业绩和工作技能的水平。 在征得总经理同意后，我制作了一份绩效评估的表格，从若干个方面 来对员工进行评估，这些方面包含了业绩、管理技能、人际关系技巧、 对成果的关注、财务知识、职业敏感度等等。整整有十多页。在评估 前的两周，我把这些表格发给了向我直接汇报工作的这些同事，并且 海量管理资料下载，仅供学习研究之用，严禁用作商业用途。 学知网（ ）专注于提供优质的管理培训 课程与服务。 向他们详细解释了这套表格的用途以及填写方式。在每个技能栏目 中，有优秀、合格、有待提高三个选项，每位同事都可以根据 实际情况先选择自认为所达到的标准。并且，每个栏目中都被要求填 写至少一个事例来证明自己的选择。 在做这个评估之前，我已经和所有同事讲过这个评估将和晋升级 别和加薪挂钩，但是，最重要的意义是，我不希望每位同事的工作在 公司里无据可查，我希望这些评估的记录成为他们职业生涯中一份重 要的职业表现的依据。对经理而言，也是一定程度上通过这种双向的 沟通来尽量避免武断的用人政策，保持门户开放，体现对每一位员工 的真正尊重。 绩效评估的会谈一般是设定在一小时左右的时间，要完全避免外 界的打扰，气氛要是宽松的，互动的。经理要掌握的尺寸是这样的评 估并非是批评员工--因为只有员工在确定不会受惩罚的前提下，才能 暴露出真正的问题。这是一种聆听和建议--只要员工是愿意进步的， 他都会乐意接受正面的建议；我们要做的，不是简单地评价员工，而 是要发展。因为我们关注的不是昨天的问题，甚至不是今天的问题， 而是明天的机会。 绩效会谈中，我们不建议直接的批评甚至是建议，因为提高绩效 不是员工一个人的工作，确保相互理解，降低争论，双方协作才能够 使得员工更好的改善工作。同样，我们也不建议使用挑衅的问题和命 令，那都不会让员工真正觉得这是大家一起做的一项工作。 我 们所要