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论文集 OTT 业务发展对通信业带来的机遇和挑战 OTT 企业冲击下电信运营商转型探究 万晓榆 都 颖 （重庆邮电大学经济管理学院 重庆 400065） 摘 要：本文首先分析了 OTT 互联网企业为电信运营商带来的竞争和威胁，提出运营商进行创新和转型的必 要性。然后，介绍了国内外部分运营商转型的典型案例，并分析了其成功转型的原因。最后，提出运营商 进行转型的关键点，总结并提出了相关建议。 关键词：OTT 电信运营商 转型 一、前言 OTT （Over the top），源自篮球等体育运动，是 “过顶传球”之意。在电信行业，OTT 则意味着服务提供商绕过运营商的基础网络，利用运营商的宽带网络发展自己的业务，直接 [1] 向用户提供基于开放互联网的各种视频、数据及其他服务业务 。同时，OTT 企业直接面向 用户提供服务和计费，逐渐使运营商沦为单纯的“传输管道”，电信运营商根本无法分享到 管道中传输的巨大价值。 国外的谷歌、苹果，国内的腾讯等互联网公司均属于OTT 企业。随着互联网与通信网边 界的模糊，以谷歌、苹果等为代表的OTT 企业进行技术创新、业务创新和商业模式创新，开 始涉足信息通信行业并侵占传统电信运营商的市场。这些 OTT 企业的应用不仅大量占用了管 道流量，甚至开始涉足传统语音、短信业务。电信运营商赖以生存的传统话音业务逐渐下滑。 这些 OTT 企业逐渐独立于运营商运作，使得运营商逐步沦为仅仅承载业务的“哑管道”，为 电信业的发展带来了新的竞争和挑战。由运营商主导的“花园围墙”模式正在逐渐变为“开 放花园”模式。 同时，由于智能终端的普及化及移动互联网的发展，数据业务将逐渐成为运营商的主要 收入来源，流量已逐渐成为推动运营商发展的重要因素。然而，据运营商目前情况来看，各 运营商的数据流量增速与数据业务收入增速形成“剪刀差”，出现“增量不增收”的现象。 [2] 移动数据业务流量与收入增长“剪刀差”示意如图 1 所示。并且，OTT 企业不断推出的各 种新应用，占用了越来越大量的带宽，使得运营商网络陷入拥堵，造成运营商服务质量下降。 同时，运营商为网络构建和扩充网络容量付出了高额的成本和代价，从而使得运营商投资回 报率大大降低。 23 论文集 OTT 业务发展对通信业带来的机遇和挑战 图 1 移动数据业务流量与收入增长“剪刀差”示意图 这些因素使得传统电信运营商在市场的价值日益低值化、边缘化，电信运营商的传统主 [3] 导地位和重要地位逐渐下降 。电信运营商的传统核心语音、信息业务正在逐渐萎缩，电信 运营商长期依靠的传统商业模式将难以持续发展，而新兴的数据类业务的发展速度又无法弥 补语音、信息业务收入的下降速度，电信业开始从低风险高利润行业走向高风险低利润行业 [4] 。 以上这些前所未有的深刻变化正在极大地撼动着传统电信运营商长期以来所依靠的技 [3] 术模式、发展模式、商务模式、运营模式乃至体制、机制、人才和文化等各个方面 。因此， 全世界各国电信运营商逐渐开始从不同角度尝试进行创新、转型。对于电信运营商来说，转 型既是全世界范围内的大趋势，也是实现其自身可持续发展的根本需要。电信运营商的转型 至少要涉及三个方面的一致转型。 首先，电信运营商应该进行网络转型，这是电信运营商进行转型的基础和先决条件。其 次，电信运营商应该进行后台转型，这是电信运营商进行转型的业务和商务保障条件，也是 往往最容易被忽略的部分。最后，电信运营商应该进行业务和商业模式转型，这是电信运营 商进行转型的关键点，其中包括各种业务传递模式、与合作伙伴协作和服务客户的新模式等。 [3] 转型不仅是技术问题，至少要包括网络、后台系统、业务和商业模式三个方面的一致转型 。 中国的电信运营商必须从根本上进行创新、转型，才能够应对来自 OTT 企业的挑战，才能够 寻找到突破点，来替代逐渐萎缩的传统核心业务，并实现业务的持续增长，从而实现企业长 声』 期的可持续发展。 二、国内外运营商转型典型案例 1、国外电信运营商案例 Vodafone 由单纯提供流量的管道向提供流量内容的平台转型，采用Carrier over SP/CP 咎自点$±* 的模式向用户提供旗下自助品牌内容或服务，例如Vodafone360 提供地图、相册、购物、音 乐、旅游等应用业务。 ∥一 24 时问 论文集 OTT 业务发展对通信业带来的机遇和挑战 NTT 采用定制的智能终端、I-mode 服务和 Docomo Market，为用户带来多样化的生活产 品和服务。基于 I-mode，NTT 还为客户开发了 I-channel、I-concier 等服务，提供如数字 电视、手机钱包等增值服务。NTT 通过 I-mode