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汽车销售人员的礼仪规范培训课程 汽车销售人员的礼仪规范培训课程 汽汽车车销销售售人人员员的的礼礼仪仪规规范范培培训训课课程程 文/著名礼仪培训讲师王思齐 汽车销售人员的礼仪：销售人员在拜访客户时除了要注意自己的仪容和服 饰外，还必须注意自己的行为举止。务必要做到举止高雅、落落大方，遵守一般 的进退礼节，尽量避免各种不礼貌或不文明的习惯。这对销售人员来说很重要， 因为客户是不会接受一个举止粗俗无礼的销售人员的，即使他的产品很好。 汽车销售人员仪容仪表礼仪 汽车销售人员仪容仪表礼仪 汽汽车车销销售售人人员员仪仪容容仪仪表表礼礼仪仪 任何公司成员的个人形象都蕴涵着公司的文化，体现着公司的形象，并且代表着 公司产品的形象，因此，形象对销售人员来说极其重要。这里的形象是广义的， 包括销售人员的衣着打扮、肢体风范和礼仪等。 一个穿戴整洁、举止有礼的销售人员很容易赢得客户的信任和好感。销售人员拥 有的优雅仪表，会拉近与客户之间的距离，减少客户的疑虑，提升销售人员的亲 和力，进而促使客户产生购买的欲望，从而达成交易。 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留 披肩发，也不用华丽头饰。 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有 色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用 深色或艳丽口红。 脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 脖子：不戴项链或其他饰物。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。 衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其 他服饰匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。 领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年 龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和西 裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋 不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜 袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、 无袖装和超短裙。 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。 鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌， 鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或 长筒袜，袜子不要褪落和脱丝 汽车销售人员职业着装的基本原则 汽车销售人员职业着装的基本原则 汽汽车车销销售售人人员员职职业业着着装装的的基基本本原原则则 着装 TPO 原则 TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表时间（Time）、场合(Occasion）和 地点（Place），即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。 场合原则 衣着要与场合协调。与顾客会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究； 听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统 旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想 一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有欠轻松；同样的，如果以便装出席正 式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。 时间原则 不同时段的着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西 装或中山装足以包打天下，而女士的着装则要随时间而变换。白天工作时，女士 应穿着正式套装，以体现专业性；晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰，如换一 双高跟鞋，戴上有光泽的佩饰，围一条漂亮的丝巾；服装的选择还要适合季节气 候特点，保持与潮流大势同步。 地点原则 在自己家里接待客人，可以穿着舒适但整洁的休闲服；如果是去公司 或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如 去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装。 汽车销售人员的名片礼仪 汽车销售人员的名片礼仪 汽汽车车销销售售人人员员的的名名片片礼礼仪仪 名片礼仪-名片的使用方法 名片是工作过程中重要的社交工具之一。交换名片时也应注重礼节。我们使用的 名片通常包含两个方面的意义