开启成功人生之职业素养篇.pptVIP

* * * * * * * * * 身体语言篇——肢体语言 微笑 眼睛 举动 外表 礼仪篇——用餐礼仪 当侍者领入位时，让客人先行。 主人坐在客人的左边。客人先点菜。 把汤送入口，而不是吸入口。 不要在口中有食物时说话。 双肘不要方在桌上。不要抱怨食物不好。 用餐礼仪 礼仪篇——守时 比约定的时间早到5-10分钟。 估计迟到时及时通知对方，并致歉。 参加任何商务会议一定不要迟到。 承诺别人的事情要在约定的时间完成。 养成守时的好习惯。 守时 礼仪篇——健康形象 健康形象 铸造 积极健身 时间安排 合理饮食 生活理念 礼仪篇——品位人生 音乐 舞蹈 绘画 棋类 品位 人力资源2010 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * SLD SLD GROUP 开启成功人生 之职业素养篇 讲师：彭曦晖 目 录 职业素养概述 1 职业道德 2 商务礼仪 3 职业素养概述 如果我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。 而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素养。 何为隐性的职业素养？ 廉洁奉公 勤勉自强 以客为尊 诚实守信 职业意识 职业态度 职业道德 职业规划 眼光长远 自尊自爱 尽职尽责 持之以恒 爱岗敬业 修炼隐形职业素养的意义 职业素养对团队的意义 职业素养对个人的意义 塑造有战斗力、有凝聚力的团体。 打造成功职业生涯，实现自我价值 职业道德概述 从本质上讲，职业道德是对员工履行岗位职责的一种规范，是按照职业操守规定对人的行为应有益于他人和社会的基本层次的要求，主要通过职业教育的手段，通过启迪员工的道德觉悟，激励员工的职业感情，强化员工的道德意志来养成个人良好的行为习惯和品质。在现实工作里，职业道德更多地表现为一种“软性约束”，主要体现为行业规范所约定，公司纪律所强调，社会舆论所监督。 职业道德概述 表现之一，消极地遵从职业道德。有公司或同事监督时能履行职业道德。 表现之二，被动地遵从职业道德。在客观行为人的思想深处或个人意识中有职业道德的约束，能够在关键时候体现职业道德精神。但这种道德行为更多地体现在做份内工作或完成份内任务上，体现在对自己个人的约束上，对属于自己工作职责之外的事情，或不属于当天当时当地履行的职责，或对同事不履行职业道德可能对企业形象或社会公德造成不良影响的行为持无所谓的态度，“事不关已，高高挂起”。 表现之三，主动地遵从职业道德。将职业道德作为自己的一种人生境界，一种人生价值，一种灵魂深处的“刚性”约束。 职业素养——职业道德 诚实守信，公平公正 勤勉敬业，高效优质 以企为家，节约为本 生涯规划，珍惜前程 保守秘密，禁止泄露 遵规守纪，恪守底线 职业道德 女人在工作中的穿着，越有性感魅力会越有利于事业，还是相反？ 你能回答这几个问题吗？ 心理学家发现，在人们的沟通交流中，非语言的信息交流在给别人的印象分数占下面哪个百分比？ 1、20％ 2、50％ 3、78％ 4、93％ 一个男人至少要有两套西服，它们应该是什么颜色的？ 在身体语言中，手摸脸的动作，易于让人们产生什么想法？ 最有品位的衬衫，是带花纹还是不带花纹的？花纹越大越好，还是越小越好？ 你能回答这几个问题吗？ 90％的人会在与你相见的前几分钟形成对你的第一印象？ 1、前20分钟；2、前40分钟 3、前10分钟；4、前10-40秒 打电话前，因该 1、用沙哑的声音说话； 2、先对自己微笑； 3、用有力的声音讲话； 4、快速讲话。 男人身上的西服套装中，最能让人们判断其性格的是什么？ 服饰 沟通 身体语言 礼仪 气质 视觉效果、第一印象 衬衫、领带、西服 声音、倾听、赞美 握手、微笑、眼神 守时、用餐、品位 自信、热情 套装、发型、饰物 电话礼仪、表达技巧 面随心变、相由心生 健康形象 职业形象是你的品牌资产 职业形象 5 4 3 2 1 保持头部直立，走路和坐立都不要让自己松懈，运用自信的身体语言。 穿让你自信的衣服。 眼睛能与别人直视，用坚定、果断、热情的语气说话。坦然接收别人的赞扬。 勇于面对自己的难关，承受力好。 不要过分地谦虚。也不要过分自吹。不可贬低他人。 列出自己的优势，相信这是你的财富。 气质篇——自信 这是一个两分