金苑 (讲师版)商务礼仪与职业形象塑造.pptVIP

学习礼仪的意义 第一：展现良好的个人素质、个人修养（个人修养 包括学识、做人、职业道德）。 第二：有利于建立良好的人际沟通。 第三：有利于维护、提升企业形象。 学习礼仪要达到的目标 ?懂得人际交往的一般礼节 ?提升职业成熟度 ?掌握职业素养的评价标准 ?提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 ?培育高素质职场环境，提升企业与个人附加价值 商务礼仪就是商务人员的交往艺术、沟通技 巧、约定俗成的待人接物的规范化做法。 主要内容 第一章 商务交往中的仪容礼仪 第二章 商务交往中的着装礼仪 第三章 商务交往中的会面礼仪 第四章 商务交往中来宾现场接待礼仪 第五章 商务交往中的位次排列礼仪 第六章 商务交往中的谈话礼仪 第七章 商务交往中的电话礼仪 第八章 商务交往中的礼品礼仪 第九章 商务交往中的餐饮礼仪 第十章 商务交往中的涉外礼仪 主要内容 第一章 商务交往中的仪容礼仪 第二章 商务交往中的着装礼仪 第三章 商务交往中的会面礼仪 第四章 商务交往中来宾现场接待礼仪 第五章 商务交往中的位次排列礼仪 第六章 商务交往中的谈话礼仪 第七章 商务交往中的电话礼仪 第八章 商务交往中的礼品礼仪 第九章 商务交往中的餐饮礼仪 第十章 商务交往中的涉外礼仪 商务交往中的仪容礼仪 一、仪容礼仪的基本要求 二、修饰仪表的重点 1、修饰头部的基本要求 ◆不蓄胡须 ◆鼻毛不外现 ◆干净整洁 ◆口无异味 2、发部修饰 ◆不染彩发、长度适中 ◆最短一般不得为零（男士）最长不长与七厘米 ◆头发最长一般不得长与肩部（女士） 3、手部修饰 ◆清洁 ◆不使用醒目的甲彩 ◆不蓄长指甲 ◆腋毛不外现 ◆正式场合不穿无袖服装 4、化妆修饰 ◆自然 =淡妆 要力戒怪异，不可以标新立异而见长，要自然而协调 ◆禁忌： 忌讳在工作场合浓妆艳抹 忌讳在正式场合当众表演化妆 养成良好的个人卫生习惯 * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型，不乱染、 烫、光头。在办公室里，留长发女士不散发 * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 * 嘴巴：牙齿清洁、无食品残留物、无异味 * 指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲） * 胡子：每日一理，刮干净 * 饰物：检查有否污损或被碰歪了 * 衣服：干净尤其衬衫领与袖。 * 身体：勤洗澡，无异味 三、标准的站姿要求 ◆端立 ◆身直 ◆肩平 ◆正视 1、女士站姿 2、男士站姿 四、坐姿的要求 腿直、脚正、正视 上身端直 1、女 士 坐 姿 图例 2、男士坐姿 标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或扶手 上，小腿垂直地面，两脚开度45度。 前伸式：在标准式基础上，两脚前伸一脚长 度，左脚向前半步脚尖着地。 前交叉式：小腿前伸，两脚踝交叉。 屈直式：左小脚回屈，前脚掌着地，右脚前伸。 图例 五、行姿的要求 蹲姿 上 车 步骤解析 ?基本表情应为大方、自然、专注、友善 ?应表现为：面含微笑，注视对方，并且适度互动，不亢不卑。 主要内容 第一章 商务交往中的仪容礼仪 第二章 商务交往中的着装礼仪 第三章 商务交往中的会面礼仪 第四章 商务交往中来宾现场接待礼仪 第五章 商务交往中的位次排列礼仪 第六章 商务交往中的谈话礼仪 第七章 商务交往中的电话礼仪 第八章 商务交往中的礼品礼仪 第九章 商务交往中的餐饮礼仪 第十章 商务交往中的涉外礼仪 商务场合的着装礼仪 莎士比亚语录 一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。 一、着装的具体规范 ?符合身份 ?男女有别 ?职级有别 ?身份有别 ?职业有别 ?岗位有别 二、商务人员着装忌讳 三、商务交往的着装的基本要求 在不同的场合应该选择不同的服装以此来体现自 己的身份，教养与品位。 四、着装要考虑场合 1、公务场合 2、社交场合 3、休闲场合 1、公务场合 所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合，它一般包括在写字间里，在谈判厅里以及外出执行公务等情况。 ＊ 公务场合着装的基本要求为注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫 ＊不宜穿时装、便装。 ＊必须注意在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。 2、社交场合 所谓社交场合是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地进行交往应酬的场合。 ＊为时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。 ＊不适合选择过分庄重保守的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会，就往往和周