职业生涯管理 教学配套课件 郑美群主编 第10章职业生涯问题.pdfVIP

第十章 职业生涯规划与管理 的问题 【本章要点】 • 工作压力的内涵 • 压力的经典理论 • 工作压力的来源 • 工作倦怠的概念与特征 • 工作倦怠的影响因素 • 工作—— 家庭冲突的含义及维度 • 工作—— 家庭冲突的影响 • 工作—— 家庭冲突研究的基础理论 • 职业生涯高原的概念与类型 • 职业生涯高原的影响因素 第一节 工作压力 一、工作压力的内涵 （一）压力的概念 • 压力(Stress)这一概念源于物理学。 在物理学中，压力是指当物体受到试 图扭曲它的外力作用时，在其内部产 生的相应的力；紧张则是指压力超过 物体承受能力时造成扭曲的结果或状 态。 关于压力概念的主要观点有三种： • ①刺激式概念，将压力看作环境的刺 激，强调社会与外在环境变化对个人 的影响。 • ②反应式概念，它认为压力是个体对 环境要求的一种反应，而不是外界环 境对个体的一种压力。该学说把压力 看成是人的主观感受，着眼于人们对 待压力的体验和认知。 • ③交互式概念，主张压力是人与外界 环境动态交流系统中的一部分，强调 人与环境的互动关系。 • 在外界环境事件的影响下，人是居于 统治地位的主角，整个互动的过程是 连续而非独立的，当个人认为该事件 非自己能力所及或危及自己的健康时 ，压力就会产生。所以，压力是“压力 源”与“压力反应方式”的互动结合。 一个完整的压力概念应该包含以下五个因素： • ①压力源：引起压力的事件； • ②压力应对：个体在面对压力情境时 所采取的应对策略； • ③应对资源影响：个体应对压力的个 人资源、环境资源； • ④压力反应：个体在面对压力情境时 所产生的生理、心理和行为变化； • ⑤压力结果：压力对个体产生的持久 性影响。 （二）工作压力的含义 • 工作压力的英文名称通常有“Work Stress”、“Job Stress”和 “Occupational Stress”。在管理学和 组织行为学研究领域，通常用词是“工 作压力”，而在心理学和职业卫生学中 常称之为“职业紧张”和“工作应激”。 我们可以将工作压力定义为在工作情 景中，由于与工作相关的因素使个人 感到需要未获满足或受到威胁而产生 的生理和心理反应。 二、压力的经典理论 • 有关压力的经典理论可以分为传统理论和交 互理论两种。 • 两种理论的区别主要表现为： • 首先，传统理论注重对工作压力或个体压力 感的评价，而交互理论则认为对压力的测量 应该包括压力源评价、应对资源以及压力症 状； • 其次，传统理论以静态、独立的视角考察压 力，希望找到大多数人都能感受到的压力的 特点，而交互理论则注重个体与环境之间的 相互影响作用，将压力和应对看作是一个变 化的过程. (一)个人——环境匹配模型 • 个人——环境匹配模型源于社会心理学家 Lewin的心理互动概念，行为是人和环境互 动的方程式，紧张的来源是个体与组织价 值观的差异，当个体有着和组织不同的价 值观时，工作压力就会产生。在组织场景 中，人—环境匹配常被细分为三种亚型: 人—工作匹配 • 人— 团队匹配 • 人—组织匹配 (二)认知交互作用模型 • 1984年Lazarus和Folkman提出的认知 交互模型，是一个以认知评价过程为 基础的压力模型。他们把压力当作一 个过程，认为工作压力是人和环境之 间的一种特殊关系，个体和环境的关 系无论在时间上、工作任务或活动上 ，都是动态关联的，它们的关系总是 在变化的，而不像传统的工作压力理 论那样，将两者