商务秘书项目教程 教学配套课件 陈琳 B模块三 秘书商务活动 项目十五商务送礼.pdfVIP

模块三 秘书商务活动 项目 十 市场调研 项目十一 接待宴请 项目十二 沟通谈判 项目十三 商务旅行 项目十四 客户管理 项目十五 商务送礼 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 项目十五 商务送礼 项目目标 • 本项目以公司之间的交往为主体，介绍商务送礼的基 本知识，培养学生商务送礼策划与实施能力。 项目内容 • 送礼策划 • 送礼实施 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 背景介绍 • “千里送鹅毛，礼轻情意重。”礼品是沟通人际关系的润滑 剂，相互馈赠礼品能够增进彼此的感情。据统计，在美国 商务活动中，每年所赠礼品超过1亿件，总金额达40亿美 元。在我国，最近对上海部分公司调查显示，在赠送商务 礼品的公司中有47% 的回答是“有效果”或“很有效果”，另 外39%的公司认为“至少有点效果”，只有2% 的公司认为送 礼毫无益处。 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 任务一 送礼策划 任务描述 • 医药企业在开发第三终端市场的时候，为了拉近与客户的 距离，达到与客户进一步沟通的目的，通常会使用到一些 小礼品或提示物。例如：在初次拜访或开户的时候；再次 拜访客户的时候；感谢客户进药的时候；感谢、提示或激 励医生、店员推荐产品的时候；鼓励客户订购本企业产品 或增加订量的时候；各类节假日答谢客户的时候……怎样 选择有新意的礼品呢？学习选择商务礼品。 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 任务实施 • （1）快批配送商业的客户 • （2 ）各类中小型医院、诊所 • （3 ）中小型药店 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 任务引导  （1）商务送礼的目的 • 1）以交际为目的。在商务交往中，为了打通门路、改善 关系、加深印象，向关键人物或部门赠送礼品，从而为自 己的企业带来经济效益或发展的机会。 • 2 ）以酬谢为目的。得到别人的帮助或者优惠，应赠送礼 品表达谢意，同时也是为了下次更好的合作。 • 3 ）以巩固和维系人际关系为目的。在商界交往中，为了 稳定与客户的长期关系，感谢支持，拓展人脉，送礼也是 手段之一。这种馈赠的效益是长期性的。 • 4 ）以促销为目的。在商务活动中，不乏大规模的派送礼 品活动，这主要用于广告和促销。目的是为了吸引消费 者，扩大销售额。 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著  （2 ）选择礼品的一般原则 • 1）根据受礼品者的趣味不同，精心挑选礼品。 • 2 ）根据不同的受礼品者选择不同价值的礼品。 • 3 ）客户能在工作或生活中直接用上的物品，有珍惜感而 不愿转送他人。 • 4 ）能够保留或使用一段时间，有保留或使用价值。 • 5 ）最好具有私人性、专一性，别人不可模仿或替代。 • 6 ）客户能感受到价值远超越礼品本身价格。 • 7 ）礼品的包装要精致美观，吸引人。 《商务秘书项目教程》 陈琳 编著 知识链接 商务礼品 • 在我国，商务礼品是指企事业单位在经营或商务活动中为 了提高或扩大其知名度，提高产品的市场占有率，获取更 高销售业绩和利润而特别购买的，带有企事业标志的，具 有某种特别含义的产品。它具有新颖性、奇特性、工艺性 和实用性。在美国，人们称之为特种广告，是广告促销、 传播品牌、树立企业形象的最直接的广告。一般来说，商 务礼品分为4类：会议礼品、公关礼品、促销礼品、庆典 礼品。 • 赠送商业礼品，礼品不在大小，贵在让客户明白你心中有 他。常见的商务往来礼品有钢笔、台历、袖珍