第二十章组织变革与组织发展.doc

第二十章 组织变革与组织发展 【内容概要】 我们所经历的时代正在经受急剧的改变，组织也不例外。一个组织犹如一个生命体，有明显的新生期、成长期、成熟期和衰退期。任何组织为了维持自身的生存和快速、持续的成长，都必须保持其一定的适应能力。然而环境在变，组织就必须为存在和发展做出变革。 本章就组织、组织变革和组织发展展开。前四节围绕组织及组织变革展开讨论，后两节就组织发展作出介绍。关于组织变革，我们分为组织变革的概念和类型、组织变革的动力与阻力以及组织变革的技术和具体方法三部分。组织发展主要包括组织发展的定义和组织发展的干预措施等问题。结合当前的研究我们加以总结，希望给读者留下清晰的印象。 【学习目标】 1．了解组织的涵义及特性。 2．了解对成员心理发生影响的组织因素。 3.明确组织变革和组织发展的定义。 4.了解组织变革的类型。 5.列举组织变革的阻力以及克服组织变革阻力的技术。 6.总结创新的源泉。 7.描述学习型组织。 8.了解ERP技术在组织变革中的作用。 9.学习组织变革的具体方法。 10.解释组织发展的干预措施。 第一节 组织概述 一、组织概念的分析 (一)什么是组织 所谓组织是人们根据社会生活的某些要求，在共同目标的基础上，按照一定职能及其责、权、利形式编配起来的，具有一定层次、一定结构、一定规程的活动实体。 从组织的含义来看，它具有以下几个特点： 1．明确的目的性。任何组织都是为了实现某种目的而建立起来的。 2．显著的社会性。每个组织都从不同的侧面体现了人类社会生活对不同的群体、成员、活动的要求，它是社会的产物，根据社会的规律而发展变化。 3．规范的实体性。任何组织都是由一定的人、单位及他们掌握和利用的物质条件及其所进行的活动构成的，是一种看得见、摸得着的存在物。 4．完善的系统性。组织中的各个要素都是按照一定内部秩序、结构方式有机组合而成的。 5，明显的职能性。组织内的各部分具有共同的目标，担负着不同的职责。而一个组织在它所属的更大系统内又担负着社会赋予它的特殊职能。因此，凡组织都总是具有一定的职能的。 6．可控性。每个组织的建立，都是为了对组织的各部分的相互作用及其活动方向、结果以及内部和外界的关系进行控制。 (二)组织的任务和结构 1．组织的任务。 (1)规定每个组织成员的责任； (2)规定各成员间的关系； (3)调动组织内每个成员的积极性； (4)协调和周围环境的关系。 2．组织的结构。 企业组织结构的类型可分为； (1)初级直线型组织。是在组织者的领导下，按层次排列的人们所构成的组织。如：班组十车间十工厂+公司。 (2)复杂的直线型组。是指初级组织在领导者的开创下被组合成的部门，这些部门又可同样地被组合成更大的组织单位等等。在线性组织内每个人仅有一个领导者，并且服从的路线是自上而下的，任何地方不得交叉。军队是线性组织的典型范例。 (3)职能型组织。和线性组织一样，存在着各种管理等级，但是组织的每个环节按被执行的每个职能隶属于不同的领导者，因此，这种组织的特点是多种从属状态。例如：高等学校是纯粹的职能型组织。学生隶属于不同的院（系）、院长（系主任）和行政机关。 （4）线性职能型组织。是线性和职能型组成的综合体。它的一部分工作人员仅隶属于一个人，其中线性原则占主导地位，而另一部分工作人员中，则是职能原则占优势，因而隶属于许多人，如图20—l所示。 在图20—l中，工厂的主要管理权力集中到厂长。厂部各职能科室和车间之间有业务的指导关系，但并非领导关系，原则上不直接指挥车间，除了在职责、职权所规定的范围内，直接处理一些日常业务外，有重要的决定要通过厂长，以厂长的名义下达。车间主任要执行厂长的命令，并在车间内部行使集中指挥权，实行车间主任负责制。车间下属班组，同样实行班长负责制。这样层层负责，层层为上一个领导者负责。同时各部门、车间又相互协作，形成一个共同为完成组织目标为中心的、以厂长为首的行政指挥系统。 (5)事业部式组织。这种组织是为了适应经济组织的规模日益扩大，活动内容日益复杂，基层单位自主经营日益重要的形势而产生的。其特点是一个企业依据产品或作业的地区分布设有多个事业部。事业部是一种分权组织，一般具有生产和销售的自主权，在事业部的组织中，大多采用直线职能型的组织机构。如图20—2所示。  这种组织形式具有由分权所带来的一系列优点。由于事业部在经营中拥有相当的自决权，可以增强中层管理者的积极性和责任心，既有利于他们根据外界环境的变化及时地提出决策，提高经营管理者的活动效率和组织效益，又有利于管理人才在独立负责的活动中得到培养和发展。与此同时，由于公司的权力下放，总经理和高级管理人员能摆脱大量的日常事务，集中主要精力研究长期规划，抓好最大决策，扩大对外联系，提高企业大局的经营管理水平。它对于管理水平