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填寫日期：93年10月16日 進修教師姓　　名 黃甲榮 職稱 講師 所屬單位 資管系 授課科目 會計學 研習名稱 知識與網路經濟教師知能提昇計畫[網路行銷與創業創意]研討會 主辦單位 教育部,虎科大企管系,財金系 主講人 簡德金,沈肇基,吳樹叢,楊達立,黃碧芬 研習日期 93.10.14(四).至16(六) 總時數 22 心得報告 網路行銷與經營模式 網路創業與經營的條件 *瞭解產業發展趨勢 *具有長期發展遠景 *具有核心競爭優勢 *具備充分經營資源 2. 網路行銷關鍵成功因素 *精確掌握顧客資料及需求 *提供顧客客製化的服務 *創新想法與良好配銷關係 *良好溝通與高階主管支持 *事前資源妥善的規劃 3.具競爭優勢的經營模式 *準確掌握顧客需求 *強而有力創新團隊 *系統化的經營模式 *快速有效的執行力 *建立良好口碑品牌 4.具備充份經營資源 *股東結構 *資源限制 *資訊整合 b.如何執行專案管理 1.專案發展計畫 *專案發展計畫書 *規劃執行 *風險評估 *控管進度 2.工作分割 *定義該作的工作 *分工授權 *分工適當性與管制的複雜度 3.時程規劃與預估 *圖解式的進度 *簡單容易懂 *能掌握工作的相關性 4.規劃專案時應注意事項 *目標確定 *選定重要幹部 *工作分配及責任 *掌握進度及查核點 *客觀理性規劃預算 5. 規劃專案成功的因素 *共同的語言 *共通的流程 *企業獨特的方法 *掌握專案管理的程序 起始 →計劃 →執行 →控制 →結案 c.開店時的稅務法規 1.企業體節稅型態 *利用投資抵減節稅 *投資於自動化設備或技術 *投資於研發及人才培訓 *投資於資貧瘠或撒發展遲緩地區 *投資於新興重要策略性產業 *利用獎勵規定節稅 *購買不動產受益證券或資產證券,按分離課稅 2.企業經營者個人節稅 *重購退稅 *地價稅節稅 *房屋稅節稅 *出售不動產土地增值稅之節稅 *贈與稅節稅 *投保壽險節稅 *利用藝術品節稅 *公益捐贈免稅 *資產證券化節稅 *信託方式節稅 *購買不動產受益證券或資產證券,按分離課稅 3.稅務規劃原則 *尋求正當手段節稅 *省錢不違法 *掌握節稅法令變動 *享受最大節稅利益 d.中小企業創業與融資管道 1.資訊輔導 *創業咨詢服務 *創業創新養成學苑 *國家新創事業獎公開賽 *創業創新博覽會 2.育成中心 *擴增輔導能量 *構建發展機制 *培訓專業人才 *促進合作交流 *推廣服務資訊 *落實績效評估 3.資金來源 *協助新創事業申請相關補助 *創投資金 *中小企業創業育成信託投資專戶 *資本市場融資措施 4.創業的生存之道 *創新研發設計並升級轉型 *運用資訊科技提升效率 *專注利基市場掌握行銷價值 *發揮冒險進取創業家精神 e.顧客關係管理 1.企業面臨的問題 *如何提升競爭力 *如何提升利潤 *如何提高顧客忠誠度 *如何落實並反映顧客服務的差異性 *如何從被動銷售服務轉化為主動 *如何建立成功銷售模式並重複利用 2.顧客關係管理的特色 *以顧客為中心 *整合性好 *智慧型的管理 *提供個人化服務 *支援即時決策 *各種通路的支援 3.顧客關係管理的益處 *降低開發新顧客成本 *降低銷售成本 *更高的顧客利潤 *提高顧客留置率及忠誠度 *顧客獲利評估 f.商事法概要 1.商事法主要基本法規簡介 *公司法 *票據法 *保險法 *海商法 2.商事法特別法規 *銀行法 *公平交易法 *消費者保護法 *商業登記法 *商業會計法 3.實例研討 *購買預售屋的常見法律問題 *票據使用的常見法律問題 系(科)主任簽名 撰寫人簽名 黃甲榮 備註：一、研習結束後，須填寫本心得報告始能報支費用核銷。 　　　二、本心得報告一式二份，一份留存系(科)辦公室，另一份於報支費用時一併提交。 大同技術學院教師短期進修研習心得報告書 第 1 頁，共 5 頁