移动商务 教学课件 作者 周苏 王文 王硕苹 移动商务－第6章－移动商务流程与商业模式.pptVIP

第6章 移动商务流程与商业模式 第6章 移动商务流程与商业模式 6.1 移动商务的商业模式与价值链分析 6.2 移动商务环境下的物流与供应链管理 6.3 移动商务产业链成员的发展战略 6.1 移动商务的商业模式与价值链分析 移动通信技术的发展带动了移动商务的发展，传统的B2B、B2C等电子商务模式也开始由固定IP网络拓展到无线网络。企业为了充分利用无线网络达到最佳的商业效果，必然会根据自身的经营特点，采用不同的移动商务运作模式，制定适合自身发展的移动商务战略，实现移动商务交易。 6.1.1 移动商务交易的实现方式 个性化的移动终端不仅能使我们获得多种数据业务，而且成为人们移动交易的便捷途径。与在线电子商务相比，移动商务具有许多的优点。第一，移动交易不受时间和地点的限制；第二，效率高，大大节省客户交易的时间；第三，移动终端的身份固定，能够向用户提供个性化移动交易服务；第四，可以提供与位置相关的交易服务。但目前移动终端也存在如屏幕小、人机界面不够友好等缺点。 6.1.1 移动商务交易的实现方式 实现移动商务的方式主要有以下几个方面： （l）短信息STK方式。这是目前移动银行和移动证券主要采用的方式。SIM卡的移动增值业务是通过SIM工具包STK实现的。用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令，银行经过一系列处理后将处理结果转换成短信格式转发到短信中心，短信中心再将短信发给用户。但是，这种方法限制了移动交易的灵活性。为此，可以采用WAP+STK的方法，用户在交易前的浏览和查询时使用WAP方式，当需要交易时，交易服务器会激活SIM卡中的菜单，用户的交易过程仍然使用短消息方式。 6.1.1 移动商务交易的实现方式 还有一种动态STK方法，用户使用时，SIM卡的菜单条目可以从交易服务器下载到用户的移动终端上。本质上这几种方式都属于短信息方式。 6.1.1 移动商务交易的实现方式 提示：STK（SIM Tool Kit，简称用户识别应用发展工具）可以理解为是基于Java语言平台的一组开发增值业务的命令，是一种小型编程语言，它允许基于智能卡的用户身份识别模块SIM运行自己的应用软件。STK卡是Simera32K卡片，STK语言被固化在SIM卡中，它能够接收和发送GSM的短消息数据，起到SIM卡与短消息之间的接口作用。这些功能经常被用于在可通过软件激活的电话显示屏上，用友好的文本菜单代替机械的“拨号-收听-应答”方式，从而允许用户通过按键轻松进行复杂的信息检索操作或交易。 6.1.1 移动商务交易的实现方式 （2）直接拨入方式。在这种方式下，交易服务商自己拥有拨入服务器和WAP服务器/网关，用户通过移动终端直接拨入到WAP服务器上完成交易的全部过程，这样从移动电话到交易服务器之间形成一个封闭的通道，运营商不参与交易的数据流动。在这种方式下，交易服务商需要投入资金购买WAP服务器，不同的交易商有不同的拨入号，用户在站点间切换时，需要重新设置。 6.1.1 移动商务交易的实现方式 （3）采用WAP定义的WIM智能卡。WIM（无线标识模块）智能卡能在无线传输层和应用层实施安全保护措施，是一个比较完整的移动交易解决方案。WIM的应用有三种方式。首先，它可以存在于SIM卡中，使用方法和STK卡相似；其次，根据不同无线服务的需要，独立成为一个WIM卡；此外也可以作为一个模块附加到各种智能卡中，如银行的信用卡，这时需要具有双槽的移动电话才能支持。 6.1.2 移动商务的商业模式 移动商务是一个涉及社会方方面面的系统工程，它涉及客户、企业商家、认证中心、配送中心、金融机构、监管机构等通过网络而组织在一起的要素。我们可以按照参与交易的主体类型的不同，将移动商务的商业模式分成几类，从而明确一个企业的市场定位和盈利目标，以及为了满足目标顾客主体需要采取的一系列整体的战略规划。 6.1.2 移动商务的商业模式 1. 企业与消费者交易模式 传统的电子商务模式在很大程度上影响着移动商务模式的发展，但移动商务又有其自身特色。 6.1.2 移动商务的商业模式 （1）B2B模式 B2B是电子商务发展的主流模式，即企业间通过专用网络或因特网进行数据信息的交换、传输，开展贸易活动。它包括企业与其供应商之间的采购事务，物料计划人员与仓储、运输公司之间的物流业务，销售机构与其产品批发商和零售商之间的销售协调，为合作伙伴及大宗客户提供的服务等。 6.1.2 移动商务的商业模式 人们普遍认为B2B是移动商务的主要模式之一。B2B模式使供求与协作企业之间利用网络交换信息，传递各种票据，支付货款等，它被视为是移动商务时代企业的生存平台之一。企业由此可以降低经营成本，提高经营管理水平和效率，进而获取更多的利润。 6.1.2 移动商务的商业模式 （2）B2C模式 B