《质量管理》总复习.pptVIP

6. 6σ管理体系中各岗位职责 P196～P197 （1）倡导者 (Champion)：6σ计划的领导者，负责批准6σ的项目计划，对项目作出预算，排除一切妨碍计划执行的障碍。 （2）黑带大师 (Master Black Belt)：6σ项目的中坚力量，教练、负责培训、指导黑带、绿带，参与项目的讨论与评价，并能提出建议及要求。他/她具备丰富的统计方法与技术知识。 （3）黑带 (Black Belt)：专职从事6σ项目的骨干力量，负责实现D-M-A-I-C模式中的具体步骤及方法。 （4）绿带 (Green Belt)：半专职的6σ项目成员，职责与黑带类似，接受过D-M-A-I-C模式的培训，但他/她可兼任其它业务。 7. 实施6σ管理的DMAIC模式 P198～P202 8. 精益生产 P201 ～ P202 （1）起源：丰田汽车生产方式（TPS）。 （2）目标：精益生产致力于消除生产过程中的一切浪费，最终目标是提升企业的竞争力，达到或超越顾客的满意度，获得显著的经济效益。 （3）实质：精益生产的核心是丰田汽车生产方式（TPS）。实质就是减少浪费、价值驱动、尽善尽美。 （4）体系：三大支柱+ “顾客满意，持续改进”。P202 三大支柱：并行工程的产品开发、JIT（准时制生产）、稳定快捷的供应链。 最终目标：顾客满意；基础：持续改进 9. 精益生产与6σ管理的共通之处 P203 追求的目标是一致的，即顾客满意，持续改进，并提高组织的经营业绩； 都需要高层管理者的支持和授权才能保证成功； 都采用团队的方式实施改善； 都强调减少浪费，降低成本，缩短生产周期，准确快速地理解和响应顾客的需求，提高工序能力和过程或产品的稳健性，实现资源的有效利用，提高效率； 都不仅用于制造流程，还可以用于非制造流程； 10. 精益6σ管理的成功要素 P203 （1）重视领导者责任； （2）重视文化建设； （3）以流程管理为切入点； （4）正确使用方法和工具； 2. 质量经济管理的实质 P137 是使产品在整个生命周期内对生产者、顾客以及社会带来的总损失最小。只有从产品全生命周期的角度分析质量经济性才能使质量与成本得到统一。因此，从长远看，高质量意味着地成本。 3. 质量成本及其构成 P138 质量成本：企业为达到和确保质量水平以及因质量未达到规定水平而付出的代价。 质量成本的性质：既与优良质量有关，也与不良质量有关。 质量成本的分类：质量成本只是与优良质量和不良质量有直接关系的费用。具体包括：内部运行质量成本、外部质量保证成本。 4.内部运行质量成本 P138～P139 内部运行质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本四部分。 （1）预防成本：预防不合格品发生所导致的费用。 （2）鉴定成本：未评定产品是否符合质量要求而进行的试验、检验和检查费用。 （3）内部损失成本：产品在交货前因未能满足质量要求所造成的损失。 （4）外部损失成本：产品在交货后因未能满足质量要求所造成的损失。 5. 外部质量保证成本 P139 外部质量保证成本：企业根据顾客要求，未提供客观证据而发生的各种费用。 按合同要求，向顾客提供的、特殊附加质量保证措施、程序、数据等所支付的专项措施费用及提供证据费用； 按合同要求，对产品进行的附加验证试验和评定的费用； 为满足顾客要求，进行质量体系认证所发生的费用。 6. 质量成本特性曲线 P139 7. 质量成本构成优化 P141 （1） 质量成本特性曲线三个区域 Ⅰ区为质量改进区 Ⅱ区为质量控制区 Ⅲ区为质量至善区 （2） 质量成本特性曲线三个区域各成本构成 8. 质量成本科目设置 P141 三级科目：质量成本一般分为三级科目 一级科目：质量成本 二级科目：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本 三级科目：质量成本细目 9. 显见质量成本和隐含质量成本 P143 显见质量成本：根据现行国家成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及有专用基金开支的费用。显见质量成本是实际发生的质量费用，是现行成本核算中需要计算的部分。质量成本中大部分费用属于此类。 隐含质量成本：未列入国家现行成本核算制度规定成本开支范围的质量费用，也未列入专用基金开支，通常不是实际发生和支出的费用，但又确是 导致企业效益减少的费用。 10. 质量成本核算方法 P144 会计核算 统计核算 业务核算 （1）质量成本核算方法以会计核算为主，统计核算和业务核算为辅。具体方法主要通过会计专门方法来获取质量成本资料。 （2）质量成本核算有一级核算和