Office 2003办公软件应用立体化教程 教学课件 作者 牟春花 金红旭 管理心得.pptVIP

追求卓越 管理心得 案例分析 玫兰妮芬公司 成真陈公司 顾名真公司 哈斯顿特公司 久经成公司 万科达公司 成功企业八大纲领 崇尚行动 快速反应是企业生存的基本条件 无拘无束自由沟通的技巧 化大为小,化整为零:项目小组 不断尝试 简化制度 贴近顾客 管理最基本的基石是贴近顾客, 满足他们的需求 服务至上:一个公司有效的贯彻以服务为导向的战略有三个成因:高级主管积极参与;全体员工一致的行动;频繁而严格的评估与回顾. 质量至上:质量过硬,服务到家,清洁卫生,货真价实 寻找市场—攻破市场---赚取最大利润—寻找下一目标 倾听客户意见 自主创新 培养创新人才:胜利者总是那些能超越常规的人. 建立创新的环境 以人助产 尊重个人：对人保持不变的尊重 员工的归属感和成就感 价值驱动 价值体系决定你的公司应该代表什么,你的公司能给每个人带来的最值得骄傲的东西是什么;在未来10年或20年后,你最希望看到什么. 优秀公司的价值体系的特征 服务目标:我们要提供世界上最好的顾客服务 明确价值体系并把它融入日常生活是企业领导对公司的最大贡献. 不离本行 经营良好的公司把多元化战略建立在某种中心技能或中心力量之上. 欧洲公司更注重专业化而不是多元化,更宁愿在内部拓展而不是兼并式接管。 **的创始人:永远不要接管你不知该如何管理的业务。 精兵简政 公司发展的误区: 巨型化总是伴随着复杂化,然后设计复杂的系统和结构应付这种复杂化,雇佣更多的员工来掌握这种复杂化. 优秀的公司: 简化, 规模庞大但保持简单形式 宽严并济 本质就是公司的集权指导和最大化的个人自治的结合 公司严格管理 坚决主张自治,创业和创新 谢谢观赏 * 崇尚行动 贴近顾客 自主创新 以人助产 价值驱动 不离本行 精兵简政 宽严并济 *