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管 理 学 昆明理工大学管理与经济学院 裴红宇 Email:Peihy2004@ 三个问题 怎样才是一个好的管理者？ ——你的建议得到上级的采纳； ——你的忠告得到同级的认同； ——你的命令得到下级的执行 如何做一个好的管理者？ ——一个中心：寻求自身的发展 ——两个基本点：能力；关系 有效的管理者与成功的管理者有什么区别？ 学习管理学的重要性 美国为什么领先? MBA年薪比博士高 破产企业90%是由于管理不善 国有企业80%是管理问题 观念的转变 学会思考、开阔思维 掌握一些基本方法 为学好管理的其他课程打基础 使自己工作、生活更顺利 案例讨论: 小兵的裤子被剪了三次 任何集体活动都需要管理。在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以致于可能互相抵触。即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到总体的目标。 第一章 管理活动与管理理论 管理活动 中外早期的管理思想 管理理论的形成和发展 1、管理活动 管理的定义 管理的职能 管理者的角色 管理的属性 管理的定义 管理就是“管辖”和“处理”； 管理就是通过其他人来完成工作的艺术； 管理就是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程； …… 管理是指组织中的如下活动或过程：通过对信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。* 管理的职能* 信息获取：信息的获取、处理、维持与分配。 决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 计划：制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 组织：确定所要完成的任务，由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。 领导：激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标做贡献。 控制：识别计划与实际取得的结果之间的偏差并采取纠偏行动。 创新：改变现状 管理者的角色 人际角色 代表人，领导者，联络者 信息角色 监督者，传播者，发言人 决策角色 企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者 管理的属性 管理的二重性* 管理一方面是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面又同生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。 自然属性：在管理过程中，为达到组织的目标，要对人、财物、知识等资源合理配置，对产、供、销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织。其具有历史的长期性，不随社会形态的变化而变化。 社会属性：在管理过程中，为维护生产资料所有者的利益，需要调整人与人的利益分配，协调人与人之间的关系。其带有明显的政治性，体现着统治阶级的意志。 2、中外早期的管理思想 中国早期的管理思想 《孙子兵法》，《周礼》，田忌赛马…… 外国早期的管理思想 科学管理 劳动分工与经济人观点 科学管理制度 所有权和管理权的分离 人事管理 作业研究与报酬制度 工厂秩序和法典 收益分享制度与奖金方案 3、管理理论的形成和发展 古典管理理论* 行为管理理论* 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 质量管理理论 “中国有数以百万计的好头脑，却被空洞花俏的玩意儿，弄得创意殆尽。他们没有方向，也没有驱策的力量，因此所有努力加起来全是一场空，全世界都在耻笑他们。” ——《东方主义》（1922年） 古典管理理论* 泰罗与科学管理理论* 组织管理理论 法约尔与管理过程理论* 韦伯与理想行政组织理论* 泰罗与科学管理理论 泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒其人 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人（1856-1915） 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的斗争 泰勒的主要工作 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 金属切削实验 秒表测时 秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额) 搬运生铁实验 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85 铁锹实验 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 金属切削实验 定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理 泰勒的主要观点 科学管理中心问题是提高劳动生产率* 工作定额：制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量” 标准化：采用标准化的工具与操作方法 能力与工作相适应：科学地