新任经理全面管理技能提升训练巧-陈.docVIP

新任经理全面管理技能提升训练巧 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 日期：2010年12月11-12日 地址：上海 培训费用：2600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）。 培训对象 新任经理、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的企业中基层管理人员 课程目标 管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的新任经理，可能从未受过正规管理培训，也没有为担当管理职责做过相关的准备。 本项目之设计旨在帮助新任经理在有限的时间内基本把握有效担当经理岗位所需之管理知识、技能，尽早进入所期望之角色，并为今后有效管理打下扎实基础。 通过大量案例分析与对实际工具运用的学习，学员能够从以下几个方面做好全方位的角色转换： - 自我管理，包括以身作则、人际关系的处理。并通过分析表的使用将所学转化到实际。 - 工作管理，包括思维方式的建立、目标达成。并通过会议记录工具用达到高效会议、实现绩效跟踪。 - 人员管理，包括管理员工、辅佐上司。利用啤酒式反馈达到高效沟通。 课程大纲 一 从员工到管理的角色转变 - 角色与责权利的变化 - 责权利的变化与心态 - 学做教练 - 角色变化后可能面临的困惑与对策 - 案例分析 - 管理的通俗解释 - 管理就是设法让别人帮我做事 - 管理职责与工具 - 你准备好了吗？（角色转换要素自测表） - 行动转化工具 - 差距分析及行动计划表 二 从自我管理开始 - 以身作则与以身作责 - 案例分析不同场景下的以身作则 - 不能忽视的人际关系 - 人际关系是管理体系的必要补充 - 未来人际关系的走势与选择 - 内部人际关系的变化与对策 - 跨部门人际关系的变化与对策 - 案例分析如何灵活运用人际关系 - 行动转化工具 - 人际关系QF（质量频次）分析表 - 如何建立自己的效率系统 - 认识任务的轻重缓急 - 案例分析 - 80/20定律 - 如何定义什么是“要事” - 要事第一原则 - “不做”与“让别人做” 三 管理基本功——工作管理 - 重视PDCA - 计划与5W1H - 三个计划才是计划 - 执行与创新的关系 - 学会跟踪和观察 - 改善无止境 - 将PDCA溶入思维方式 - 目标达成与会议管理 - 通过部门目标落实公司战略执行 - 选择恰当的衡量指标将事半功倍 - 高效会议实现团队绩效跟踪 - 会前准备 - 会议主持与控场 - 会议记录员对会议的重要贡献 - 行动转化工具 - 会议记录员语录 四 新的挑战——人员管理 - 管理需要因人而异 - 员工发展阶段差异与领导策略 - 员工发展阶段诊断 - 领导策略配合 - 案例练习 - 高效沟通 - 沟通基本原则 - 案例分析 - 坦决式沟通 - 三种沟通方式 - 坦决式沟通 - 沟通情境分析与GDF分类 - 信息搜集（Gather）的沟通（问题分析、了解情况等） - 信息传达（Deliver）的沟通（通知、任务分配等） - 信息反馈（Feedback）的沟通（表扬、批评、建议、应对抱怨等） - 达成共识是所有类型沟通的最终目标 - 常用沟通技巧 - 倾听的五个层次 - 如何表达观点 - 如何给予反馈 - 总结与话题转换 - 沟通方法综合运用实例与练习 - 行动转化工具 - 啤酒式反馈训练日志 - 善用激励 - 士气低落的原因 - 马斯洛需求层次论及其运用 - 从猴子到人 - 提升论与各种对应现象 - 平衡论与各种对应现象 - 让员工参与，给员工权力 - 双因素理论及其应用 - 工资能否起到激励作用 - 满意因素与激励因素 - 再从猴子到人 - 工作改善本身是最好的激励因素 - 如何辅佐上司 - 我能否管理上司？ - 对上司的权利与义务 - 案例分析 - 与上司保持一致 讲师介绍 陈老师 国际职业培训师协会会员、现任汉威电子股份有限公司等多家企业特聘领导力与管理顾问。曾任某世界500强企业培训师、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、国际济丰纸业运营总监。丰富的现