安全行为学 教学课件作者 粟继祖 第10章群体行为与.pptVIP

 第10章 群体行为与安全 本章学习目标 1．了解群体的概念、功能及类型，理解群体形成与发展的过程； 2．了解群体行为的涵义及环境条件，掌握群体的结构； 3．理解群体动力论、群体凝聚力、从众行为和服从行为、群体沟通与冲突的涵义，掌握群体行为理论在安全管理中的应用； 4．了解群体安全决策的概念及过程，掌握群体安全决策的基本方法。 第一节 群体及其特征 一、群体的概念 1．定义 2．群体的内涵 二、群体的功能 三、 群体的类型 （1）正式群体。 （2）非正式群体 四、群体的形成与发展 1．群体形成的动力 （1）相近性理论。 （2）Geoge Homans三要素理论。 （3）平衡理论。 2．群体的发展阶段 （1）群体发展的五阶段模型。 （2）间断——平衡模型。 第二节 群体行为 一、群体行为及其特征 二、 群体的环境条件 1．组织战略 2．权力结构 3．正式规范 4．组织资源 5．人员甄选过程 6．组织文化 三、群体的结构 1．成员 2．角色 （1）角色期待。 （2）角色知觉。 （3）角色扮演。 （4）角色冲突。 3．领导 4．规范 （1）规范的类型。 （2）规范的形成。 5．地位 （1）正式地位与非正式地位。 （2）地位对群体规范的影响。 6．规模 第三节 群体行为与安全 一、群体动力论与安全 式中B——个人当前行为的方向和强度； P——个人的内部动力和内部特征； E——个体当时所处的可感知到的环境力量。 二、 群体凝聚力与安全 1．群体凝聚力的概念及其特征 2．影响群体凝聚力的因素． 3．群体凝聚力与安全管理的关系 4．增强群体凝聚力的途径 三、从众行为、服从行为与安全 1．群体压力和从众行为 （1）情境因素。 （2）问题的性质。 2．从众行为的表现形式 （4）群体压力和从众行为对安全管理的作用 四、群体沟通与安全 1．沟通的概念 2．沟通的分类 （1）正式沟通与非正式沟通、 （2）上行沟通、下行沟通和平行沟通 （3）单向沟通和双向沟通 （4）口头沟通和书面沟通 3．沟通网络对行为的影响 4．组织中的有效沟通 5．组织中沟通对安全管理的影响 五、 群体冲突与安全 1．群体冲突 （1）冲突的定义 （2）冲突观念的演变 （3）冲突的过程 2．群体冲突的原因 3．解决冲突的方法 第四节 群体安全决策 一、 群体安全决策的概念 二、群体安全决策的过程 三、 群体安全决策的利弊 1．群体安全决策的有利因素 2．群体安全决策的不利因素 3．群体安全决策与个人安全决策的差异 四、 群体安全决策的方法 1．头脑风暴法（brainstorming）又称脑力振荡法。 2．专家决策法（又称德尔菲法） 3．名义群体法（nominal group technique）。 4．电子会议法（electronic meeting）。 本章小结 企业安全管理要面对有组织的群体，同时任何个人也总是生活在一个或若干个群体中。在群体中，个体为适应群体和群体环境，会表现出与单独情况下所不同的心理反应和行为方式，使个体的安全心理和安全行为产生不同情形、不同程度的变化。群体动力论、群体凝聚力、从众行为和服从行为、群体沟通与冲突等群体特点与安全管理有着密切的联系。有效调动群体士气，规范群体行为，增强群体凝聚力，是安全生产的重要保障。利用群体安全决策，，可以保证安全管理做出正确的决策，但也存在着一定的弊端。 复习思考题 1．在安全管理工作中，为什么要重视非正式群体的作用？ 2．美国斯坦福大学的心理学家詹巴斗（Zimbardo）做了这样一个试验。他找来两辆相同的汽车,将其中一辆的车牌摘掉并打开顶棚,放在杂乱的街区,结果一天之内就被偷走了。而停在中产阶级社区的另一辆车,过了一个星期也安然无恙。后来，詹氏用锤子把这辆车的玻璃砸了个大洞，结果几小时后该车也不见了。据此试验,政治学家威尔逊（Wilson）和犯罪学家凯琳（Kellin）提出了“破窗理论”,认为:如果有人打坏房屋一扇窗户的玻璃而未得到及时修理,别人就可能受到暗示性怂恿去打烂更多的窗户。请结合群体行为的相关理论，解释在安全生产中违章行为这一“破窗”现象。 3．安全生产中的冲突是否都是负面的？如何正确处理安全管理中的冲突？ 4．在安全生产中，群体的凝聚力和士气越高越好吗？请说明理由。 5．在安全管理中如何避免群体决策的弊 * * 图10-1 群体形成的平衡理论 图10-2 群体发展的五阶段模型 图10-3 间断——平衡模型 图10-4 正式沟通网络 表10-1 群体决策效果的评价 低 低 中 高 群体凝聚力 中 低 中 不适用 对决策结果的承诺 高 中 高 高 成就感 低 低 中 低 潜在的人际冲突 高 高 高 高 任务导向 高 低 中 中 决策速度 高 低 低 低 财务成本 低