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管理学—领导与激励 王晨雪 王琪 李婧 庞东泽 知识点+案例 一、领导 是一种影响力，使人们心甘情愿地为实习组织目标而努力奋斗的艺术或过程； 指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程 二、领导理论 1、特征理论 2、行为理论 1）三种领导方式论 2）二维构面理论 3）管理方格论 4）工作中心和员工中心理论 3、权变（情景理论） 1）路径-目标理论 2）菲德勒权变理论 3）领导生命周期理论 三、激励-影响人们的内在需求或动机，从而加强、引 导、维持甚至改变人们行为的活动或过程 1、X理论、Y理论 2、超Y理论 3、马斯洛的需求层次论 4、赫兹伯格的双因素理论 5、激励需要理论 6、期望理论 7、公平理论 8、强化理论 9、归因理论 四、沟通 可理解的信息或思想在两个或两个以上的人之间传递或交流的过程 案例分析 联想集团前董事局主席柳传志在谈到联想集团的管理情况时，指出联想集团学会了做“三件事” 。 1、学会了制定战略 通过向西方企业的学习，学会了一套制定战略的方法，而且知道怎样把它们分解为一个个的具体步骤推进下去。 案例分析-联想 2、学会了带队伍 联想集团对员工，尤其是对骨干员工有很好的激励方式。联想集团花了8年时间实现了股份制改造，成立了员工持股会，使得创业者和骨干员工有了35%的股份。 除了股份等“物质激励”，还有如下“精神激励” 联想集团为有能力的骨干员工提供舞台，给他们充分表演的机会，保证他们在工作时责、权、利的一致 联想的很多方法都是在第一线工作的员工提出的建议，如果合适将被立即采纳 CEO是一个大发动机，各部门的经理是同步的小发动机。他们不是被动地运转，而是充分地发挥聪明才智。 案例分析-联想 3、学会了建班子 建班子的核心理念就是要让联想的最高层领导人建立起事业心。就是把联想的事业真正当作他自己的事业。通过规则和文化，使高层领导人能团结、有效地工作。 建班子、定战略、带队伍是联想集团每年都要对员工培训的管理三要素。 请回答： 1、运用有关激励理论来具体分析联想集团采取的激励措施； 2、从案例材料来看，联想集团领导班子的权力来源有哪些？ 参考答案： 1、根据不同的激励理论可以将联想集团采取的激励措施进行不同的分类  1）从马斯洛需求层次论的观点看：联想集团采取了多种不同层次的激励手段，既包括物质激励，如通过股份制改革，提高了员工的持股比例；也包括精神激励，如为有能力的骨干员工提供舞台，给他们充分表演的机会，保证他们在工作时责、权、利的一致。这是联想集团对于骨干员工工作能力和态度的一种肯定。 参考答案： 2）从双因素观点分析：双因素理论认为，保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护。这里主要指联想集团采用的物质奖励措施，如员工股份持有制，目的就是为了保障员工的收入水平。而激励因素则是指能够促使人们产生工作满意感的因素，主要包括以下内容：第一，工作表现机会和工作带来的愉快；第二，工作上的成就感；第三，由于良好的工作成绩而得到的激励；第四，对未来发展的期望值；第五，职务上的责任感。联想集团让其员工首先明白自己所管辖的这部分工作和全局的工作是什么关系，他们的责任是什么，他们有什么权利，赋予其职务上的责任感。 参考答案： 3）从公平理论的角度分析：联想集团在工作中实行责、权、利的一致原则，强调付出与回报的均衡，这很好地体现了公平理论原则。 参考答案： 2、从材料分析联想集团领导班子的权力来源有以下三种：  1）法定型权力。由于处在不同的高、中、低管理层，领导者就具备了相应的职位赋予的权力。联想集团对各个层级的管理者都进行了相应的授权，提供给他们舞台，鼓励他们发挥自己的聪明才智和主动性。 2）奖赏性权力。联想集团通过采取不同的激励措施，比如，授权员工持股等来鼓励员工更好的为企业服务。  3）专家性权力。联想集团的一线员工可以直接提出他们的改进意见，并且这种意见如果是正确的，就可以立即被采纳，联想集团充分尊重员工的专业才能。  谢谢！ * *