当今我国医患关系的现状.docVIP

浅谈医患关系 班级：药分12303 姓名：李尚辉 学号：120551 一、当今我国医患关系的现状 对当前我国医患关系的基本是：广大群众对医疗部门的工作总体上是满意的。但是，我们不能否认的是目前我国的医患关系依然面临严峻的问题，亟待解决。 医疗事故纠纷 所谓医疗事故是患者在治疗过程中，由于自身疾病或是医疗工作者在治疗过程中疏忽，造成一些无法补救的事件，比如死亡，残疾以及不可修复性的损伤等，导致患者及家属无法接受而与医护人员或医疗单位产生纠纷，这是导致医患关系矛盾恶化最直接的原因。在这之间存在的最主要的问题还是出在医方。我们经常会看到这样的新闻：由于一些政策问题或技术问题，导致了某某医院医疗事故造成的损失，其家属在医院门口大闹。但有的时候并不是完全医院的错，是由于患者对自己的病情的不了解，加之医护人员事先没有做好解释说明，事发后无法接受。有的是由于对自己痊愈的期望值过高，当治疗效果达不到预期值时，也会产生一些不良的心理。据统计每年每个医院要发生5至7起纠纷案件，每起赔款在十万到百万不等。 医疗经济利益矛盾 目前反映得比较强烈的包括看病贵、药价虚高、检验费用昂贵。尤其是慢性病患者或危重症患者，医疗费用难以承受，尤其是对于一些经济困难人员，因为有病看不起、治不起，而放弃治疗。二是由于经济收入与医务人员的收入挂钩，部分医务人员出于自身利益的目的，用贵药，开大处方，或进行不必要的大检查，更有甚者乱开收费项目，严重损害患者的利益。三是少部分医务人员涉及收受红包、收受药品回扣等情况。 （三）服务态度与工作作风的矛盾 在疾病治疗过程中，医患双方的言行举止都对医患关系能否建好起到决定性的作用。对于医护人员来说，涉及医疗服务态度、工作作风的问题，影响着就医过程中各个环节的医疗服务质量；对于患者来说，他们的行为取向也关系到他们能否顺利地达到防病治病、预防保健的目的。可是在日常医疗工作中，针对以上的标准，确实还存在很多问题！个别医务人员服务态度不好，语言生硬，对患者表现不耐烦，让患者对他产生了距离，严重的会产生抵触情绪。在另一方面，患者现在消费者意识增加了，其中的一部分可能会错误地认为，医疗活动中自己就应该是上帝，总希望事事都按自己的想法做，不愿意听从医务人员的安排，使得医疗活动无法正常进行。 化解医患关系矛盾的策略 （一）加强对医疗工作者的职业道德和职业技能的培训 被西方尊称为“医学之父”的古希腊著名医生希波克拉底的誓言中这样说过：无论至于何处，遇男或女，贵人及奴婢，我之唯一目的，为病家谋幸福，并检点吾身，不作各种害人及恶劣行为，尤不作诱奸之事。这句话很好的阐述了一名医生应该具备的职业道德。医生的职责是治病救人，扎实掌握医学技能是作为医生的基本要求。现代医学的飞速发展，各种医学知识和技能层出不穷，同时患者对治疗的要求也越来越高，因此对医生的要求也越来越严格，要不断的学习，提高自己，让自己更加完善。随着生物医学模式到生理——心理——社会医学模式的转变，除了职业道德与职业技能之外，对于医生应该掌握更多的知识和信息。 （二）平衡医疗过程中的利益关系 在这个物欲横流的社会中，在金钱利益的驱使下，也会造成许多道德上的困惑和矛盾，这个是当今社会存在的普遍现象，当然医疗过程中也有。在此我不想说什么要两袖清风，鞠躬尽瘁，这些都只是口号，试想你连衣食住行都成问题的时候你还会有心情为社会奉献，为人民服务吗？在物质需要的高压力下，难免会有部分医务人员会通过不正常的渠道谋求利益。在我们国家医生这一职业没有得到他应得的待遇，在西方国家，医生在社会中有很好的地位，同时收入也是很客观的。因此国家应当对医生这一职业予以重视，增加其福利待遇，虽不能说能百分百消除不良的现象，但是我相信能很好的控制这一现象。 （三）加强医疗保险机构及制度的建设 一个国家的医疗保险制度体现了这个国家的经济实力。在发达国家中，除美国外都实行了全民保险，这为公民提供了很好的条件，让大家能看病，看得起病。截止2012年6月底，我国的医保覆盖率虽然达到了90%，但是剩余的10%正好是那些需要医保的人。由于医疗保险制度的不完善，有的制度只能报销到大医院的费用，而在门诊的费用就不予以理睬[3]。但并非在门诊就是小病，花得费用就少，例如糖尿病、高血压，这些的门诊费据了解每年大概在5000到10000之间，这对于某些家庭是难以承担的。基于以上的现象，看病贵这一社会问题还是不能得到解决！因此政府应该发挥宏观调控，直接对医疗保险机构进行干预，进行政策上的改革。 （四）对患者做好宣传教育工作 医患关系既包括医者，也包括患者，他们之间的矛盾不单单只是医者的责任，有的时候问题是来源于患者。社区医院应该发挥自身特点，在社区中对公民进行医学常识和政策上的一些宣传；政府部门应该对此开展一些公益活动或广告。让患者对医护人员有信心，