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三江万峰：实施“四导”策略确保“两全”目标 　　中国航天三江集团万峰科技发展有限公司（以下简称“万峰公司”）主要承担航天型号产品研发和制造任务，由于任务具有政治责任重、技术难度大、质量要求高、系统协调难、周期要求紧、试验条件艰苦等特点，不少员工长期超负荷工作，心理压力过大。为此，公司整合资源优势，将员工心理健康管理融入企业思想政治工作和经营管理流程，实施科学管控，通过企业文化引导、专业培训辅导、健康教育指导、帮扶机制疏导，确保“员工全部健康一个不倒，任务全面完成一项不少”，提高员工对企业的认同力、企业与员工的和谐共赢力和企业思想保障力。 　　一、以员工心理诉求为关注焦点。不断拓宽压力释放通道，提高员工对企业的认同力 　　万峰公司一直坚持以定期开展员工思想动态调查等方式了解员工诉求。2008年，针对调查中发现的员工心理压力较大现象，公司组建了课题组，开展了专项调查研究，通过抽样问卷调查的方式，对员工压力程度、压力来源、压力相关影响因素、压力应对水平等方面进行了系统调查。本次调查结果为：员工压力普遍较高，95%的调查对象认为压力较大或很大：压力来源呈现多元化，生活压力列首位，其次为工作压力和社会压力：年龄、性别、学历、岗位、工作年限、婚姻状况、子女状况等因素对员工压力均构成不同程度的影响：部分员工对于压力有一定程度的认知和积极应对，但整体认知水平和应对能力亟待提高：压力过大已导致部分员工健康受损，40%左右的调查对象表示经常出现腰背酸痛、食欲不佳、失眠、记忆力下降等非器质性原因引起的身体不适症状：49%的调查对象表示对生存状态不满意，压力过大系导致不满意的重要原因之一。 　　基此，公司制定并实施了“四导”改进策略，即通过企业文化引导、专业培训辅导、健康教育指导、帮扶机制疏导等，疏导员工压力，促进员工身心健康。 　　（一）企业文化引导。压力对人的影响程度与人对于压力的认知水平和适应能力相关。由于型号任务的特殊性，导致万峰公司员工在某一阶段或某些方面的压力难以规避。对此，公司以企业文化引导员工提高个体认知水平和适应能力来达到减压目的。一是营造乐观向上、开放进取的文化氛围，倡导员工“快乐工作、健康生活”的理念，建立积极健康的工作和生活方式，把自我管理压力作为挑战自我、实现人格成长的具体表现，通过多种内部信息发布平台及时向员工提供压力管理方面的知识，引导员工从四个方面提高个人应对压力的技能，即剖析压力源和自身状况的技能、调整生活工作方式和进行时间管理的技能、适时寻求外部支持排遣压力的技能、通过各种放松技巧增强个体适应能力的技能，鼓励员工交流和分享压力管理经验和体会。二是建立共同的价值取向，减少员工因个人与企业价值取向背离产生心理压力。调查发现，51%的调查对象心理压力来源于因无法体验工作的成就感而产生的职业倦怠。因而公司在企业文化培训中，强调“国家利益高于一切”为核心的共同价值取向，先后开展了“四个主义（共产党主义、社会主义、爱国主义和集体主义）”、“四种意识（忧患意识、创新意识、责任意识和大局意识）教育”，在重要会议、阶段重要任务前后开展形势宣传教育活动，让员工知悉形势任务的目标和要求、完成任务的意义和措施，帮助员工建立职业的使命感和自豪感，并用企业文化人格化的代表感染、带动员工践行企业理念，提高员工对于团队的归属感和工作的成就感。三是建立员工压力识别网络系统、信息反馈系统和预防干涉系统。充分发挥行政单位、党支部、班组及工会、共青团等各类组织的优势，同时结合各类谈心活动、职工思想动态调查分析活动等，进行员工压力评估调查分析评估，按照“压力不足加压、压力适度保持、压力趋于过度调整、压力过度修正”等原则进行衡量，提出压力管理措施。 　　（二）专业培训辅导。个人技能达不到与岗位要求、个人沟通技巧缺乏等会对员工带来较大的心理压力。对此，万峰公司改进了培训管理，针对不同群体量身定制了包括各工种技能操作、管理科学、人际沟通等相关培训内容，并采取了网络学校、员工夜校、技术协会、“导师带徒结对帮扶”、技能大赛、职业再教育、各类互动训练交流等多种灵活的培训方式，帮助员工提高职业素养。实践表明，这些措施有效地缓解了员工因职业和人际应对能力匮乏带来的压力。 　　（三）健康教育指导。公司于2009年开始与专业机构建立合作关系，为员工购买健康保险，定期向员工提供健康体检、咨询和培训服务，针对不同群体，从健康观念、具体手段等方面进行辅导，提高员工保健意识，维护身心健康，其中，举办的中层管理人员心理健康系列讲座、亲子教育辅导、女职工保健知识讲座等深受员工欢迎。公司建立了型号科研生产绿色通道，将一线员工的健康问题作为重中之重，定期为他们提供医疗服务，发放健康宣传资料和防护用品，组织做工间操等。公司还将政工干部作为员工健康教育的骨干力量，鼓励支持他们拓展专