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管理学 天津科技大学 郝军芳 目录 绪论 第一章、管理概述 第二章、决策和计划 第三章、组织 第四章、领导 第五章、管理控制 绪论 一、什么是管理？ 二、为什么学习管理？ 三、如何学习管理学？ 一、什么是管理 什么是管理？ Bonne and Kurtz：管理就是利用人力和其它资源实现目标 Fayol： 计划、组织、指挥、协调、控制 Koontz: 管理就是在正式组织的团体中，通过他人并同他人一起把事情做好 Herburt Simon: 管理就是决策 什么是管理？ 徐国华：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节对资源进行合理配置和有效利用实现组织目标的过程。 管理职能和过程 课程围绕管理的计划、组织、领导、控制等职能展开讨论，介绍管理的基本理论和方法。 管理类课程 课程可以帮助我们掌握管理的基本原理、方法，树立现代的管理观，从而指导我们的管理实践，让我们向高效的管理者迈进。 管理无处不在 中国500强和世界500强 长寿公司 行业需要管理 国家需要管理 个人也需要管理 案例 美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教如何更好地执行计划的方法。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50％。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其他的，只做第一项、直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。” 一个月后，舒瓦普给利寄去一张2．5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大的钢铁公司之一。 21世纪成功的关键 　观念 　努力 　方法 　反应 　运气 课程目标 １、培养我们现代的管理理念 ２、掌握管理理论和方法 ３、从管理实践中体会管理的科学性和艺术性 ４、提升我们的管理水平 三、如何学习管理学？ 人的性格特征 态度：对社会、集体、个人和他人的态度 意志：目的性、坚韧不拔 情绪：阳光思维 理智：理性思考问题 管理＃管理学 管理在于行、而不是知（彼德.德鲁克） 有效是可以学习的，是一种经过训练造就的习惯（彼德.德鲁克） 优秀是一种习惯（苏格拉底） 有一个年轻人经过千山万水跋涉来到森林中的寺院，请求寺院里德高望重的住持收他为徒。住持郑重地告诉他：“如果你真要拜我为师追求真道，你必须履行一些义务和责任。”“我必须履行哪些义务和责任呢？”年轻人急切地问。“你必须每天从事扫地、煮饭、劈柴、打水、扛东西、洗菜……的工作。”“我拜你为师是为了习艺正道，而不是来做琐碎的杂工、无聊的粗活的。”年轻人一脸不悦地丢下这句话，就悻悻然离开了寺院。 正道不是高不可攀或莫测高深的理论，它隐藏在日常的工作琐事及生活细节中；同样的，管理的道理，随处可得，只要认真去从事，用心去体验，工作过程中自可深刻体悟管理的奥妙及意义 教材及参考书 周三多：管理学（第三版），高等教育出版社 张英奎：现代管理学，机械工业出版社 托马斯.贝特曼：管理学－构建竞争优势，北京大学出版社 徐国华：管理学，清华大学出版社 哈罗德.孔茨：管理学（第十版），经济科学出版社 斯蒂芬.罗宾斯：管理学（第七版），中国人民大学出版社 彼得.得鲁克：卓有成效的管理者，机械工业出版社 第一章、管理概述 第一节、管理者及其技能要求 第二节、管理理论的发展 学习目标 识别管理者扮演的角色 描述管理者应该具备的技能 了解管理理论研究各学派的主要观点和局限性 第一节、管理者及其技能要求 管理者是利用各种资源实现组织目标的指挥者和组织者。 １、管理者的角色 案例：培训部负责人辞职 北京某公司章总，工龄有30多年，在行业内也算是前辈，工作极其严谨仔细。他对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细．从头抓到尾，尽管有专门的培训部。他经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指正讲授内容；由于公司人员排队签字．不时召唤秘书奔走往返来培训现场办理公文处理文件。 案例分析：培训部负责人辞职 一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟定培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状