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* * * * * * 第一太平戴维斯保洁工作专业培训 Savills 世界领先物业服务公司 第一章 保洁员 应知应会 一、物业清洁保洁工作的地位和作用 二、物业清洁保洁工作的特点和任务 三、污物的性质及除污原理 四、常用清洁剂质量要求  Savills 世界领先物业服务公司 第二章 保洁工作纪律及注意事项 仪容仪表 安全操作 作业规范 Savills 世界领先物业服务公司 第三章 清洁剂的种类、性能与使用方法 清洁剂种类繁多，用途、用法各异，从其性质可分为3种类型： 酸性清洁剂（PH＜7） 中性清洁剂（PH=7） 碱性清洁剂（PH＞7） 使用清洁剂时要根据不同的清洁对象，不同的污物性质，而正确使用清洁剂，这是做好保洁工作的一个很主要的技术保证。 Savills 世界领先物业服务公司 清洁剂的种类： 1、封地底蜡 2、高速面蜡 3、清洁磨光蜡 4、特光超级蜡水（二合一，免抛蜡） 5、水性木地板保护蜡 6、起蜡水 7、柠檬家私蜡 8、大理石晶面处理剂 9、石材翻新浆 10、高泡地毯清洁剂 11、低（干）泡地毯清洁剂 12、地毯除胶剂 13、地毯起渍剂 14、地毯抗污剂 15、地毯干洗粉  Savills 世界领先物业服务公司 16、全能水 17、绿水 18、瓷面除锈剂 19、异味去除剂 20、洁厕剂 21、通用清洁剂 22、除油剂 23、空气清新剂 24、洗手液（高级花香枧液） 25、消毒清洁剂 26、苯酚型消毒清洁剂 27、次氯酸钠消毒液 28、玻璃清洁剂 29、玻璃幕墙专用清洁剂 30、强力外墙专用清洁剂  清洁剂的种类 Savills 世界领先物业服务公司  清洁剂的种类 30、铜亮剂（省铜水） 31、不锈钢光亮剂 32、万能泡沫清洁剂 33、尘拖洁剂 34、化泡剂 35、2001超级防护剂 36、环氧树脂地板专用清洁剂 Savills 世界领先物业服务公司 Savills 世界领先物业服务公司 第四章 常用清洁工具使用说明 1、尘推 2、蜡拖 3、轧水车 Savills 世界领先物业服务公司 4、推水器 5、清洁专用车 6、玻璃（云石）铲刀 Savills 世界领先物业服务公司 7、玻璃套装工具 8、百洁布 Savills 世界领先物业服务公司 第五章 常用清洁设备操作、保养规程 Savills 世界领先物业服务公司 1、多功能清洗机 2、吸水机 3、全自动洗地机 Savills 世界领先物业服务公司 5、石材翻新机 6、抛光机 4、吸尘器（普通式、直立式、肩背式） Savills 世界领先物业服务公司 7、三合一地毯抽吸机 8、泡沫地毯清洗机 9、冷水高压清洗机 10、吹干机 第六章 清洁作业规程 Savills 世界领先物业服务公司 1、大理石、花岗石地面清洗、打蜡、抛光及保养规程 3、清洗地毯作业规程 4、玻璃清洗作业规程 5、清洗卫生间作业规程 6、木地板清洁保养作业规程 2、理石地面晶面处理、翻新处理作业规程 7、金属饰品清洁作业规程 8、皮革清洁保养作业规程 9、红木家具清洁保养作业规程 Savills 世界领先物业服务公司 第七章 特殊情况应急方案 1、雨雪天应急方案 2、沙尘暴应急方案 3、大厦水管爆裂应急方案 4、高空作业操作规程 Savills 世界领先物业服务公司 保洁工作质量标准和检查方法 类别 保洁内容 质量标准 检查方法 外围环境 绿化带 ①绿化带内无明显树叶、纸屑、垃圾塑料带等杂物。②绿化带内无直径5厘米以上的石子。③绿化带每100平方米烟头、棉签等杂物均在5个以内，且滞留时间不能超过1小时。 ①直观检查绿化带内是否有大片落叶、纸屑及垃圾塑料带等杂物。②直观检查绿化带有无5厘米以上的石子。③直观检查大厦绿化带100平方米内有无烟头、棉签或其他杂物在5个以上。 垃圾中转站 ①垃圾中转站地面无散落的垃圾、污水、污渍。②垃圾中转站墙面无黏附物、无明显污迹。 ①直观检查垃圾中转站地面有无散落的垃圾，有无污水、污渍。②直观检查垃圾中转站墙面有无黏附物、有无明显污迹。 地 面 石材地面的 ①地面无污垢、污渍、灰尘、脚印。②地面光亮度达到90度左右。③地面无擦痕。 ①目视前方2米处光线充足的地面有无污垢、污渍、灰尘。②目视前方10米处光线充足的地面是否像水面一样清澈。③直观地面有无擦痕。 地毯 ①地毯表面无杂物、污迹、香口胶残留。②地毯绒面无灰尘。③地毯表面色泽鲜亮，色彩一致。④地毯干燥，地毯绒面蓬松，梳理整齐，有弹性、质感。 ①直观地毯表面有无杂物、污渍、香口