20111226泉州市区住宅物业服务收费指导标准.docVIP

关于印发《泉州市区住宅物业服务收费指导标准》等的通知 ? 泉价[2011]126号 泉州市有关物业服务企业： ? ?为促进物业服务行业健康有序发展，规范物业服务收费行为，增加物业服务行为的透明度，保障物业服务企业和业主的合法权益，根据《福建省物价局福建省住房和城乡建设厅关于印发福建省物业服务收费管理办法的通知》（闽价服[2010]267号）精神，市物价局、住建局重新修订了《泉州市区住宅物业服务收费指导标准》及《泉州市区物业服务内容与等级指导对照表》。现通知如下，请遵照执行。??? ???????????????? 本通知自2012年 2月1日起执行。 ? ???? ?附件一：《泉州市区住宅物业服务收费指导标准》 ???? ?附件二：《泉州市区物业服务内容与等级指导对照表》 ? 市物价局 市住房和城乡建设局 二○一一年十二月二十六日 ? 附件1： ? 泉州市区住宅物业服务收费指导标准 ? 单位：元/月.m2 服务等级 收 费 标 准 ? 住宅类型 一? 级 二? 级 三? 级 四? 级 五? 级 多层住宅 0．35以下 0.35—0.45 0.45—0.60 0.60—0.70 0.70—0.80 ? 带电梯住宅 0．80以下 0.80—1.05 1.05—1.30 1.30—1.55 1.55—1.90 根据成本测算结果，考虑成本推动因素，二次装修垃圾清运费调整为3元／平方米。另:本标准不包含泉港区及台商投资区。 附件2： 　 　 　 　 　 泉州市区住宅物业服务内容与等级指导对照表? 项目 内? 容 ? 服务标准 一级 二级 三级 四级 五级 一、 基本服务 管理处设置 设立接待服务点，配置简单办公设备，公布服务电话 设立接待服务点，配置简单办公设备，公布服务电话 设立接待服务点，配置一般设备，公布接待服务电话 场所规范，办公设备齐全，公布接待服务电话 专门接待区域，办公设备、网络设施齐全，公布接待服务电话， 管理人员要求 持有上岗证书 持有上岗证书 持有上岗证书，三年从业经验，着工装佩工牌 持有上岗证书，一年经理经验，着工装佩工牌 持有上岗证书，二年以上经理经验，着工装佩工牌 业务接待时间 接待服务点每日8小时值班，公布24小时应急电话，并有人接听 接待服务点每日8小时值班，公布24小时应急电话，并有人接听 接待服务点每日8小时值班，公布24小时应急电话，并有人接听 接待服务点每日10小时值班，公布24小时应急电话，并有人接听 接待服务点每日12小时值班，公布24小时应急电话，并有人接听 服务公示 在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。 在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。 在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。 在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。 在物业项目醒目位置公示物业服务企业工商营业执照、资质等级证书、物业服务内容及其收费标准、有偿特约服务内容及其收费标准。 日常管理与服务 急修三小时处理，一般修理三天完成，对业主或使用人投诉七天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的30%，建立设备档案、业主资料档案。每年编制共用部位、共用设施设备维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划，向开发建设单位或业主提出报告和建议，根据开发建设单位或业主决定组织维修。 急修一小时处理，一般修理二天完成，对业主或使用人投诉五天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的50%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，建立设备档案、业主资料档案。每年编制共用部位、共用设施设备维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划，向开发建设单位或业主提出报告和建议，根据开发建设单位或业主决定组织维修。 急修半小时处理，一般修理二天完成，对业主或使用人投诉三天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的60%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供二种以上特约服务和便民服务，节假日有专题布置，每年组织一次活动。每年编制共用部位、共用设施设备维修养护计划和住宅专项维修资金使用计划，向开发建设单位或业主提出报告和建议，根据开发建设单位或业主决定组织维修。 急修半小时处理，一般修理一天完成，对业主或使用人投诉24小时完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的80%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供三种以上特约服务和便民服务，建立健全维修资金管理制度，运用计算机管