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工 作 心 态 培 训 什 么 是 心 态 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。 我们是命运的主人，我们要主宰自己的心灵。 态度→信念 价值观→思想→决定→行动（习惯）→结果 九个人过桥的试验 教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。 ——顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？ ——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。 ——只有三个人愿意尝试： 第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。 这 个 试 验 揭 示 的 原 理 心 态 影 响 能 力 死 囚 试 验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。 这 个 试 验 揭 示 的 原 理 心 态 影 响 生 理 人 有 九 类 基 本 情 绪 好 的 心 情 使你产生向上的力量， 使你喜悦、生气勃勃， 使你沉着、冷静，缔造和谐。 蛀蚀业绩的7大不良心态 蛀蚀业绩的7大不良心态 销售人员的第一要素：心态 销售人员的第一要素：心态 正确工作态度的表现 ? 耐心恒心 ? 细心 信心 进取之心 正确的工作态度带给我们什么 相处融洽 怎样树立正确的工作态度 调整心态，进入角色 保持积极的心态 保持自信 转变心态，激活自我 勇于行动 不断成长 调 整 心 态 明白理想与现实有一定的距离。 作好自己的每份工作，对自己今后至关重要。 自信、自立、自强，从屋顶到土壤。 企业人才的成长是需要过程的，勇于从当前角色开始。 积极心态打造超凡业绩 积极心态打造超凡业绩 积极心态打造超凡业绩 积极心态打造超凡业绩 自信是销售成功的第一秘决 自信是销售成功的第一秘决 转变心态，激活自我 转变心态，激活自我 培养“属于自已”的信念 培养“属于自已”的信念 培养“属于自已”的信念 培养“属于自已”的信念 勇于行动，销售业绩倍增的技巧 拥有不断成长的热情 正确的促销员心态 必须要具备正确的服务心态和从业观念，适应整个工作环境，从而与顾客建立良好的客情关系，圆满完成销售工作。 要时刻防止两种“两极分化”的消极心态：看不起促销工作或者认为促销很容易。 要做到在推销商品之前一定要先推销自己，让顾客接受你，赞同你说的话，这样才能更好地销售产品。 正确的促销员心态 要建立积极的心态，就要做到热诚、微笑、心胸开阔、对待顾客一视同仁并且站在顾客的立场上考虑问题。 要热情饱满、精力充沛、朝气蓬勃，给顾客以愉快、安全、可信的心理感受，并且善于化不利情绪为有利情绪。 1、不可不知的皮革马利翁效应 一个人只有渴望成功，拥有强烈的成长欲望，并且执著地努力，才能获得自己所期望的成功。成功永远属于那些相信梦想、渴望成功的人，只有怀着强烈欲望的人，才能竭尽全力去完善自我、提升自我，最终使皮革马利翁效应在自已身上实现。 2、给自已正面的期许 只有给予自已正面的期许，才能改变工作中、事业上的不理想现状，凭借着高度的乐观、自信、上进心以及内心的自发力量，总能够克服恐惧战胜失败，自我提升、自我激励对每个人实现目标都有莫大的促进作用。 3、超越自我，不断提升 一个推销员的发展是没有尽头的，不要为自已设限，要顶住压力和打击。跳蚤式的推销员肯定会失败，超越自已，别光想着自己的能力太小，要想自己能力非常强，定下阶段目标然后立即行动，只要敢想，并努力去做，你就会发现自已的能力远超自己所想。 * 宇龙计算机通信科技（深圳）有限公司 零售市场部 兴趣、愉快 惊奇 悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧 差 的 心 情 使你不思进取，甚至颓废！ 使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振！ 使你爱发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。 真正导致业绩平庸的，不是大家经常抱怨的激