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维普资讯 · 3452 · 实用医技杂志2006年 10月第 13卷第 19塑 旦 !：!!! !!： ： ： ! ：!! ! 院将 “导医台”视为 “聋子的耳朵”，纯属一个 “摆设”，平时导医 对导医台的重视程度 ，提高导医员综合素质 ，积极聘用具有专 台连一个导医员都找不到 ，只有一张桌子 ，上面放着一块标有 业知识的医务人员，也可在在岗的临床 医生 中发起 “专家导医 “导医台”的牌子 ，只有到上级来人检查 时 ，才匆匆派 出人员去 员”的活动 ，分时导医，分段导医 ，这种活动不仅可以为院方树 “台”上值班 。在一些媒体上还报道 这样 的文章 ：某院导医 立 良好的医院形象 ，增加病患对院方 的信任感和满意度 ， 时 台空摆 无人，一医托便来 “好心”充 当 “导医员”，导致数名 患者 也为那些参加该活动的临床医生打 招牌 ，特别对于那些 刚 被骗 。 刚走上工作 岗位的医科生来说 ，是一个推销 自己的机会 。 也有些综合性医院虽然并未设有上 述形式 的导 医 台，而 3 对综合性医院导 医台的思考 是在医院大厅的醒 目处立 有触摸 屏 ，患者可 以在那 儿找 到 自 导医台是医院的门面 ，它除了传统 的导医分诊外 ，应该还 己所需要的信息 ，并且还可 以保证持续性 的 24h服务 ，但事 具备一些其他的功能 ，提高服务质量 ，完善服务体制 ，满足患 实上此类 “导医台”并未达到这种预期效果 ，看似很齐全 的信 者需求 ，切实做到 “以患者为中心 ，以质量为核心”。随着经济 息资料 ，但在一般 患者眼里并未能找到 自己真正想要 的东西 ， 的不断发展，人们越来越重视 自己的保健问题 ，对于大多数人 毕竟机器代替不 了人 。 来说 ，他们需要 的不是就医，而是对 自己健康 的咨洵，此时导 另外 ，多数医院都认为 “导医”是一个十分简单 、人人皆可 医台正好可以充当咨询者 的角色，给人们提供一些最基本的 为之 的工作 ，导医员一般都是一些缺乏医疗知识 的行政 、后勤 健康常识 ，这种方式可 以拉近 医患之间的距离 ，使得 医患之间 人员 ，甚至临时工 ，还有 一些 医院则 只是在工 作调 剂得过 来 、 不在是 目前状况下的敌视与无奈 ，而是一种温馨人性化 的提 人员有 富余时 ，才安排人 “导医”。平时却总是人去 “台”空 。在 示 ，同时也可 以往导医台准备血压计 。免费为人们量血压 ，也 如此导医员 的导医下 ，患者往往不能得到心 中想要 的答案 ，反 可为那些前来就医的病 患先量血压 ，给 以后 的就 医提供 了可 而还弄得一头雾水 ，愈加糊涂 。 靠 的数据 。 据了解，目前各家综合性医院里 ，几乎所有 的医院都没有 此外 ，门诊导医台还应该扮演分担接受投诉 的角色 。在 充分发挥好导医台的作用 ，而导医员 中至少有 7O 的人都是 医疗纠纷 中，病患家属可 以先到导医台投诉 ，导医台能解决 的 非专业人士 ，其 中一部分人在第一次上 岗时对所在 医院的科 就不用找医院管理层 ，影响他们的管理效率 。事后向上层反应 室分布还并不 了解 。在导医员当中，学历普遍 偏低 ，具备基本 情况 。这样减少发生 医疗纠纷 的环节 ，也可以降低患者的负性 医学知识 的少之又少 ，一个医学外行人很难弄清各个科室 的 情绪 ，缓解 医患矛盾 。 具体分工，一种疾病到底属于哪个科室管辖 ，这严重影响了之 在综合性医院里 ，各个科室分布不 同，每层的科室分布也 后的分诊和医疗资源的合理化利用 ，同时这样的导医员和一 是外行人不清楚的，在这种时候 ，由于门诊的导医员不可能有 般的患者又有什么 区别呢，而现在很普遍的专家 门诊爆满 ，普 很多人 ，无法做到负责每个楼层 ，因此应该有另一种导医员 的 通门诊 门可罗雀的现象在某种程度上可以归结于门诊导医员 存在 ，此类导医员属于非 门