《工作分析(2012江苏自考)》复习资料.docVIP

《工作分析（一）工作分析的（二）工作分析（三）工作分析的1、工作分析公元前 6 世纪，希腊著名思想家苏格拉底认为个人的工作是具有差异性的，不同工作岗位的要求也存在差异性，只有 让每个人从事他们最适合的工作，才能取得最高的效率。这种思想为后来的工作分析奠定了基础。 中国古代政治家管仲，大约在公元前 7 世纪，提出了注明的四民分业定居论，主张将国人划分为士、农、工、商四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。1747 年，大规模工作分析的第一人——狄德罗，受命为德国一家翻译协会编撰一部百科全书。能简化原有过程中一些不必要的环节，并善于将收集的资料系统化，从而大大优化了原有的工作程序，为以后的工作分析实践提供直接的经 验与参考。 20 世纪初，科学管理之父——泰勒采用了动作实时研究的方法，即把每个工作分解为基本的动作，通过计时不同动作 决定完成这项工作最有效的方式，探讨提高劳动生产率的最佳方法，制定出合理的日工作量（动作时间研究：将工作分成若干部门并分别进行计时）。单选★闵斯特伯格于 1913 年在美国出版了《心理学与工业效率》，标志了工作心理学的诞生。第一次世界大战期间，美国便设立了军队人事委员会来实施工作分析。据调查，在 1930 年美国各大公司采用工作分析的仅占 39%，而到 1940 年急增到 75%。战后，私人企业开始组织定量专家队伍去解决大型企业面临的一些复杂问题，即定量管理，强调管理决策和问题进行定量分析。工作分析的 早期的工作分析侧重于岗位信息的定性描述。20世纪70年代以来，结构化、定量化的工作分析方法不断涌现，工作分析方法趋于多样化、系统化。著名的有工作者导向的工作分析问卷法（PAQ）、职务导向的职能工作分析法（FJA）等。还有关键事件法、 功能性工作分析法、工作要素分析法等。1979 年，德国工效学家罗莫特提出了工作分析工效学调查法，他被公认为“工作分析创始人”。 工作分析工作分析的发展趋势 工作分析的发展趋势第章 工作分析概述 工作分析的概念一、识记工作的概念 狭义的工作的指在某一段时间为了某个目的所从事的活动； 广义的工作是指个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。本书的工作主要指广义的工作。 从广义的角度看，工作有如下特点工作是组织 （2）工作是责任和权利的统一体 工作是同类的总称 工作=职务，职位＝岗位 工作是工作分析识记职务分析、职位分析或岗位分析也称职务分析、职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和综合的一个系统过程。 实质：区别组织中一项工作与其他工作的差异。 目的：为组织内每项工作制定一份全面、正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。 工作分析的术语识记1、要素：工作活动中不便再继续分解的最小单位。2、任务：工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。 是组织运作中最基本的独立单元。 3、职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。 4、5、职位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。 6、7、职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。8、9、工作族企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群。 10、职业生涯：一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 工作分析P.24 2．工作分析小组的概念P.25 3．工作分析主体的三个层次P.24 二、工作分析的客体（识记） 1.工作分析客体的概念P.26 2.工作分析客体的两类对象：具体对象；职业评价对象。需要分清主次细化后再予以实务操作。 三、工作分析的内容（识记）P.27~28 七个W：做什么；为什么做；谁来做；何时做；在哪里做；为谁做；如何做。 第四节 工作分析的特征与原则 一、工作分析的特征(领会)P.28~29 1.工作分析以岗位为基本出发点 2.工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程 3.工作分析要求企业全员参与 4.工作分析是一个动态的过程 二、工作分析的原则（应用）P.30~31 科学原则；系统原则；动态原则；目的原则；参与原则；经济原则；岗位原则；应用原则。 第五节 工作分析的主要程序 一、工作分析的时机选择（识记）P.32 二、工作分析的实施步骤（识记）P.32 准备；调查；描述；运用。 第六节 对工作分析的认识误区 一、应用：工作分析过程中容易陷入的主要误区（本节5个标题） 第三章 工作分析的主要方法 本章对国内外企事业组织中常用的工作分析方法做了基本的分析与归类。工作分析基础性方法有访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法、工作日志法；系统性方法有职位分析问卷法、管理职位描述问卷法、职能工作分析