GI-0000-LH-0001绿化管理服务策划.docVIP

1.0 2.0 3.0 4.0 4.1 目的 本文件规定绿化管理、服务的组织结构以及标准，用于规范和评价绿化管理和服务。 范围 适用于金地海景小区的绿化管理和服务。 服务提要 绿化管理和服务包括小区的绿化和区容管理等服务内容。 内容 绿化组组织结构图 4.2 岗位描述 序号 岗位 岗位职责及岗位要求 1 管理处主任 负责绿化管理服务队伍建设。 负责绿化养护管理工作质量的监控。 负责绿化培训计划的审批。 负责绿化带改造计划的审核。 负责绿化管理员月度考核结果的审批。 2 绿化主管 负责绿化养护管理工作，拟定绿化、清洁的工作计划和有关的工作制度。 负责编制绿化管理员培训计划及培训计划的实施。 负责监督、检查绿化养护状况。 负责绿化管理员内务管理和绿化库房管理。 制定并监督实施绿化植物的日常养护计划及辖区的长期整改规划。 负责对绿化管理员月度工作状况的考核。 协助物业主任完成领导安排的其它任务。 3 绿化班长 负责本辖区的绿化养护工作的实施。 负责绿化管理员的工作安排。 监督检查绿化养护工作质量。 督促检查绿化管理员的内务整理。 负责绿化工具、设备的保养管理。 协助绿化主管实施培训计划。 4 绿化管理员 具体的绿化养护工作,严格执行绿化养护工作的技术规范。 实施绿化养护时，爱护公共设施及业户物品，保质保量完成养护工作并确保不影响业户的正常生活和休息。 进行绿化养护时，对任何破坏环境卫生行为或故意损坏行为应及时阻止，对不听劝告者，立即向管理处报告。 爱护绿化工具和设备。 4.3 服务项目和标准 序号 服务项目 频次 标准 日 周 月 季 年 1 园林绿化 乔木 随时 树枝无干枯，无坏死分枝和干枯叶。 无腐烂或掉果实。 树枝不触到建筑物表面或影响车辆、行人。 无病虫枝、交叉枝、下垂枝、平行枝、重叠枝、徒长枝。 在树基直径1米范围内无杂草，树茎无杂草。 树茎的土不下陷，不压实。 树干、枝、叶无病虫害 树干、枝上无烟灰、腐烂。 树叶无干枯、腐烂。 树木无缺株、少株、死株； 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶少于1%； 植株开头优美自然，无倾斜、无畸形、无变形、分枝合理； 树干光滑健康，无不良分蘖，树皮无大损坏； 树盘平整，不下陷，无杂草滋生； 病虫害危害率在2%以下。 灌木、草本植物 随时 植物枝叶不干枯、发黄。 植物修剪平整，新长枝不超过3厘米。 植物生长不影响车辆和行人。 绿篱修剪应在高度80-120cm内。 植物基座不过分生长，无废弃物。 植物基座土不下陷，不压实。 枝叶无虫害，无明显虫咬孔洞。 茎干和叶无烟灰，不霉烂。 树木无缺株、少株、死株； 植株生长健康，无干枯枝、坏孔斑块、黄叶； 植株修剪符合要求，造型优美； 无严重病虫和杂草危害。 草皮 随时 草皮目视平整，无坑洼、下陷。 草皮保持在4-8cm长，路牙、井口、水沟、散水坡边缘整齐。 草皮无明显杂物，纯度在90%以上,无践踏，无黄土裸露。 草皮叶翠绿，无泛黄。 草坪颜色正常，绿期达正常绿期要求，植株健康； 草坪上无裸地和大于20×20cm的受损面积； 草坪密度正常，表面平整； 草坪排水良好，无严重积水现场； 草坪修剪及时，高度适中； 草坪清洁，无废弃物，杂草危害在5%以下； 病虫害危害在2%以下。 盆栽 随时 无枯枝落叶、残花。 室内盆栽叶面干净，盆内无杂物，盆底无积水、泥沙。 无病虫害。 2 整体美观 随时 墙面、柱、杆、树无涂、写、刻、划现象； 无乱张贴标语广告、招牌和影响区容观瞻的物品； 3 内务管理 随时 宿舍用品配备齐全，无丢失。 内务整理整齐。 3.宿舍保持清洁卫生。 4 仪容仪表 随时 见相关文件。 5 人员管理及 其应知应会 随时 熟练运用标准规范用语:您好、谢谢、对不起、请、再见。 熟悉小区基本情况。 熟悉本岗位职责及工作规程。 熟记常用电话号码。 熟练掌握清洁、绿化用品的使用方法。 6 培训 随时 制定培训计划。 按培训计划组织实施。 培训合格率100%。 7 资料管理 随时 1.日常记录 《培训记录表》、《机器使用登记表》、《绿化管理工作日志》、《花木更换登记表》 2.月度记录 《培训计划表》、《绿化员月工作考核评分表》 3.年度记录 《培训计划表》 4. 要求 a. 内容完整有效 b. 质量记录应标准化 c. 质量记录应实用，符合质量管理需要 d. 质量记录的真实性和准确性 绿化管理服务策划 文件编号：GI-0000-LH-0001 版 次：A/0 4 / 4