业B2C商务网站构建模式分析和对策研究.pdfVIP

2009年9月 江苏大学学报(社会科学版) Sept．2009 第11卷第5期 Journalof Science V01．11No．5 JiangsuUniversity(SocialEdition) 中小企业B2C商务网站构建模式分析与对策研究 冯 缨 (江苏大学工商管理学院，江苏镇江212013) [摘要]B2C商务网站在企业电子商务的发展中起到非常重要的作用，研究中小企业如何决 策选择一种合适的B2C商务网站构建模式，具有重要的应用价值。B2C电子商务网站构建模 式有自建、虚拟主机、主机托管、租用公共服务平台、ASP外包5种形式，它们各有其自身的特 征，应用SWOT分析法，我们可以发现企业的经济实力、信息化水平、技术力量、所在行业及产 品特点等方面都是B2C商务网站构建模式的决策因素。中小企业根据自身特点和不同类型， 可以提出基于不同战略的构建B2C商务网站模式的相应对策。 [关键词]B2C商务网站；SWOT分析；虚拟主机；主机托管；ASP外包 【中图分类号]F713．36[文献标识码】A (1)中小企业应用电子商务最大的动机就是 一、引 言 捕捉商机、扩大商机，或者说扩大企业产品的交易 电子商务正以人们无法想象的速度在全球范 数量，能够让企业做更多的生意、赚更多的钱。在 围内飞速发展，越来越多的中小企业为了扩大商 B2C商务网站中，要求最大限度地展示其商品及 机、提高效益和核心竞争力，也已经开始电子商务 服务的特点，以吸引更多的客户。 的起步与发展。 (2)中小企业大部分知名度不高，其B2C电 to 子商务网站要求考虑如何提高访问量。为了扩大 B2C(BusinessCustomer，也称商家对消费 者)是电子商务按交易对象分类中的一种，表示 中小企业电子商务网站的影响力，必须花费一定 商业机构对消费者的电子商务。B2C主要借助于 的人力、物力和财力进行网站的策划和宣传。 Intemet开展在线销售活动，消费者通过网络在网 (3)中小企业经营方式灵活，商品型号、规 上购物、在网上支付。B2C商务网站的主要作用 格、数量等信息变化频繁；中小企业面对的消费者 有以下3个方面¨。： 层次多样，订单总量大，这些特点要求其B2C商 (1)企业宣传与推介。企业通过网站介绍其 务网站具有较好的可维护性，信息更新速度快，对 基本背景，展示与推广企业的产品与服务，提供技 用户的订货请求及信息咨询能够较迅速地反馈。 术支持资料及其他宣传与推介内容，并且体现企 关于中小企业B2C商务网站的研究有多个 业的管理理念、组织文化及品牌形象。 方面，有的是从管理学的角度，研究其营利模式、 (2)开展网络营销。通过网上广告进行企业 推广方式、网站评价指标体系，等等；有的是从技 商品的宣传与推广，在网站上进行商品展示与报 术角度，研究其系统开发架构、系统设计与实现、 价，客户在网站上可以注册、登录、选购商品、支 安全控制、日志挖掘，等等。关于中小企业B2C 付，并随时对购物信息进行查询。 商务网站构建模式也有一些研究：如潘矜矜等 (3)与客户交流并提供服务。通过客户留 (2006)探讨了自建网站、服务器托管、虚拟主机、 言、网上论坛、售后服务、网上调查等方式，真正达 ASP外包等若干种网站构建模式，分析了各自的 到与客户间进行实时互动的信息交流与沟通。 优缺点【2o；赵磊(2006)则提