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企業工程與整合Enterprise Engineering and Integration 產業環境分析 企業成敗要素 產業環境分析 總體經濟概況 產業分析 總體經濟概況 全球經濟現況與趨勢 區域經濟現況與趨勢 本國經濟現況與趨勢 產業分析 產業現況與趨勢 產業鏈分析 供應鏈 從原料流與供給到商品抵達顧客手中為止，”商品提供者對顧客”之中樞機能活動，是一個由”計畫、採購、製造、履行、供銷管理法”整體性之效率提昇的想法與概念。 供應鏈為一個為達成取得物料、將原物料轉化為半成品或成品、運送成品給最終顧客所形成的一個設備、運送選擇集合的網絡。 要為顧客創造價值，單憑一個企業獨力完成是不夠的。必須要連結流通、物流、製品製造、零件製造等過程，才能製造一個有效率、不浪費的企業。而這樣一個以顧客為主，一體貫通的企業過程稱之為「供應鏈」。 產業鏈分析 產業鏈分析 產業鏈分析 產業鏈分析 競爭分析 競爭分析 競爭分析 企業工程與整合Enterprise Engineering and Integration 企 業 分 析 企 業 分 析 企業願景與使命 內部環境分析 外在環境分析 SWOT分析 企業願景與使命 一. Value Chain - 說明企業價值創造過程 企業創造出來的價值是由消費者願對產品服務付出代價來衡量的，這個價值過程可以Michael Porter的value chain說明 為完成較佳的效率、品質、創新顧客回應的目標，需包含不同的價值創新活動。 在價值鍊中，各種活動所創造的價值總和 - 各種活動的總成本 = 企業盈餘 每種活動都可能促進產品的差異性，提高價值 企業的價值鍊和供應商、通路、顧客的價值鍊相結合，行成產業的價值鍊(Value System) 活動型式→直接、間接、品質保證 在價值鏈模型中，每一個價值活動的規模都不盡相同，以綜合型證券商為例說明。 在經紀方面，受託買賣與顧問諮詢是提供給投資者最多價值的部分；綜合證券商的營業員主要的工作內容是接受客戶的買賣下單，以及提供客戶市場資訊，而成交核對與清算交割是由經紀行政人員來完成，因此在人力資源的部分是分開的。但隨著網路下單的興起，顧問投資在未來會提供給投資人最大的價值。 外在環境分析(一) 外在環境分析(二) 吳思華（民87）以產品與服務習性、市場與顧客習性、作業與成本習性、結構習性、交易習性、產業網路、技術習性、產業演化、地域習性、以及產業政策對特定產業進行分析，其架構如表 外在環境分析(三) Key Success Factor, KSF 所謂的關鍵成功因素(Key Success Factor,KSF)就是指有限的一些因素，對任何企業而言，若它們達到令人滿意的程度，則組織的績效保証成功，也就是說它們是些「不能做錯」的地方，否則企業便無法成功，何時在這些地方做的不夠，那段時間的組織績效必然比預期要差。 我國筆記型電腦廠商若想在市場上長久存活，須掌握以下之成功關鍵因素： ?Manufacturing (生產技術與經濟規模) ?Miniaturization (把機器縮小的能力) ?Material (關鍵性零組件的採購及掌握) ?Marketing (行銷能力，售後服務維修能力) ?Modification (推陳出新，個人化，多樣化) ?Money (充足的資金) SWOT 交叉分析 潛在進入者 .進入障礙 .政府政策 顧客議價能力 .購買數量 .產品熟悉度 .轉換成本 .向後整合的力量 . 供應商議價能力 .供應商數量 .原物料替代品 .規格 .向前整合的力量 . 同業競爭 .同質性 .競爭程度 .策略價值 .退出障礙 . 替代品 .替代品的價值與價格 .替代程度 外部檢視 機會 威脅 內部檢視 優勢 弱點 SWOT分析 劣勢 優勢 機會 威脅 1.RD及生產 市場導向的金融產品與服務。 金融商品創新居於領導地位。 顧客滿意度高。 市場區隔-super、citigold。 貸款產品多樣化且快速，消費金融居於領導地位 注重效率，充分使用電腦科技。 新興市場霸主。 2.人事管理 充分授權、員工決策權高。 完整的員工訓練。 完整的審查制度。 3.其他 國際品牌令人信賴。 ?擔負企業公民責任，社會公益環保。 1.RD及生產 產品研發過快，產品生命週期短。 最低存款門檻為每月平均餘額1萬美金，否則將扣每月US$20手續費。 2.人事管理 組織與人事重組過於頻繁。 管理過於鬆散。 3.財務比率 資本結構不佳，自有資產比例過低。 放款業務不