组织采纳移动商务与影响因素分析.pdfVIP

组织采纳移动商务的影响因素分析 叶卫国，林飞达，韩水华 （厦门大学管理学院，厦门 福建361005） 摘 要：对移动商务采纳问题的研究中，TAM模型和UTAUT模型是最常用的成熟模型，但现有模型偏重于分析个人微观层 面的技术采纳，并不适用于分析组织对移动商务的采纳问题，因此本文基于TAM和UTAUT模型的要素，结合移动商务推广 的实地工作经验，提出了一个新的专门针对组织采纳移动商务问题的分析框架，并通过案例研究对模型构成要素进行了 初步验证。 关键词：移动商务；技术采纳；TAM；UTAUT 中图分类号：C936 文献标识码：A 1 引言 对于同一项应用，从组织角度和个人角度出发看到 的是完全不同的采纳问题，例如移动广告，从广告 随着移动互联网的发展和手机终端功能的不断 商的角度出发，更多地会关注新广告形式的效果和 升级,移动商务已逐渐成为学术界研究的一个热门 成本，而个人消费者则更关注移动广告是否会对自 课题。与日益成熟的电子商务相比较，移动商务的 己的隐私和日常应用带来不利的影响。 发展尚处于早期，特别是在中国，虽然日益普及的 表 1 基于组织和个人的移动应用分类 智能手机和进行得如火如荼的 3G 大战标志着移动 商务的基础设施已初具规模，但移动商务应用却迟 移动应用 组织用户 个人消费者 迟跟不上移动基础设施前进的脚步。移动应用的滞 移动金融 银行、证券公司 金融服务使用者 移动广告 广告商、广告主 广大受众 后引出的一项重要问题，便是移动商务作为一个新 移动库存管理 企业 - 生事物如何才能在社会上被接受和采纳。由于不同 移动游戏 游戏提供商 移动游戏玩家 的移动商务应用对应不同的用户群体，首先要对移 移动办公 企业、政府部门 - 动商务应用做一个分类。 移动远程教育 学校、培训机构 参与学员 许多学者对于移动商务应用的分类提出了自己 的看法。Varshney Vetter(2002)在较早提出把移 由此可见，研究移动商务的采纳问题，必须把 动商务按照具体应用分为移动金融应用、移动广告、 组织用户与个人消费者的采纳问题分开进行研究， 移动库存管理、移动购物、主动服务管理、无线流 由于个人消费者接触的所有移动应用都直接或间接 程再造、移动拍卖、移动游戏娱乐、移动办公、移 地与某个组织有关，但有些移动应用只涉及组织而 动远程教育、移动数据中心等应用 [1] 。Ngai 无关人消费者（如移动库存管理），因此研究组织 Gunasekara(2007)在总结了近年来移动商务领域的 用户对移动商务的接受问题具有更重要的意义。本 研究文献后，根据移动商务发展的新趋势，在 文研究只关注组织用户对移动商务的采纳问题。 Varshney Vetter分类的基础上加入了基于位置的 服务（Location-based services）[2]。 2 信息技术采纳模型的研