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解析开展门诊药学咨询的若干思考 吴小萍 卢凤玲 李伟明 (广州市越秀区儿童医院 广东 广州 510115) 摘要：门诊药学咨询是药师与惠者交流的有效方式，是提高患者用药安全性、有效性的有效窗口，通过药学咨询能够有效减少药物投诉厦医疗纠纷。本文主要对现代 医院门诊药学咨询内容进行分析，从而提出有效的改善方法，从而为门诊药学咨询的发展厦完善提供有效参考。 关键词：门诊药学咨询；药物投诉；药学咨询 0224一01 【中图分类号]R952 【文献标识码】A 【文章编号2013}12 门诊药学咨询窗El的设立是人性化服务的体现，是要是开展工作的重要部分，医师相左的意见时，要有效处理此类医药矛盾，同时保障患者用药安全。药师要注 能够促进医患交流、疾病知识宣传等进行，随着门诊药学咨询的发展，我院病人的的 蕈自身形象，在对患者进行讲解时面带微笑，保持足够的耐心，从情感r获得患者的 用药依从性均得到较大提升，而随着人们预防保键意识的提高，门诊就医取药量明 依赖弓信任。④同时药师要具备细致的观察力，敏锐察觉理解患者的表达意思，由 显增加，药学咨询服务工作量亦相应增加，因此对门诊药学咨询及患者特点进行分 于不同患者文化水平不同，因此认知及表达能力均存在一定的差异，这就要求药师 析，并采取有效措施进行改善有着重要的意义。 细心观察，对其询问的核心内容，关心的问题实质进行询问。 】 患者群体结构、特点殛咨询药物类型 3．2加强科室、药师与医师问合作：国内门诊咨询药师与临床医师间交流较 有研究报告显示，因我院为基层专科医院，患者都是18岁以下儿童，用药依从少，从而导致其在对患者进行用药指导时与医师问存在较大的差距，门诊药学与临 性不高，因此急需药学咨询服务。而药学咨询患者中，又以学龄前儿童偏多．此类患 床药学之间联系出现断层。因此在加强药师培i}il的同时要加强其与门诊医师的合 者存在病程急，用药不配合，用药分剂量不清晰，多需门诊药学咨淘。门诊药学咨淘 作，可定期由门诊医师与临床医师共同接诊，对医师的问诊过程、患者病历、报告单 的常见药物主要集中于呼吸道系统疾病用药、抗菌药物、消化系统药物、神经系统药 等进行了解，同时药师町在各科室内了解各类常见病症的临床表现、发病机理、药疗 物及血液系统药物等。 方案等，药物使用机制等，从而使其更好的了解临床医师的思路，更好的进行药学咨 2 门诊药学咨询主要内容 询。加强药师与调剂师的联系有助于药师业务素质的提高，能够充分了解优秀经典 物用法用量是门诊药学咨询的主要方面，门诊使用临床药物较多，常用药物剂 处方及治疗中可能出现的不合理处方，同时调剂师分析及判断处方的能力亦得到 型由颗粒剂、片剂、外用药膏、栓剂、口服溶液、洗液、注射荆等，药物使用不当会影响 提高。 药效发挥，甚至可导致严重药物不良反应，如使用丙酸氟替卡松气雾剂，六岁以下儿 3．3转变观念、重视药学咨询：医院门诊药学咨询虽然在医院工作中具有重要 童建议配合储雾罐使用，而部分患者使用不配合，降低治疗效果；而部分患者在使用 作用，然而目前国内相关部门并未充分重视药学咨询的重要性，药学咨询门诊存在 布洛芬混悬滴剂时．未取下药物吸管外层包装而直接使用，导致不能有效吸取药物 硬件设备较差．意识不强等缺陷，因此医院相关领导要充分重视门诊药学咨询的重 等。不同口服药物的使用时间亦不相同，服药时间、饭前或饭后服药、服用剂量及何 要性，可加大药学咨询门诊的资金投入，完善硬件设施．如使用药物知识橱窗等定期 时停药等均是患者常见咨询问题。②药物不良反应亦是门诊药学咨询中患者集中 更换，增设疾病、药物知识宣传栏等，同时要加强对门诊咨询药师的培训与教育，使 的问题，不同药物动力学不同，而药物的毒性亦不同，因此产生的药物不良反应亦存 其重视到药学咨询的重要性，改变工作态度。 在不同。几年来随着人们对临床治疗要求的提高及自我保护意识的提高，药物治疗 4结束语 中可能出现的不良反应亦成为患者关注的重点。③药物成分、药物名称、药物对比 随着人们生活水平及对卫生保健需求的