新编中国旅游大百科.doc免费

《新编中国旅游大百科》 本书作者:李永粱 图书册数:1080 出 版 社:中国旅游出版社 定　　价:1080元 现　　价:540元 《新编中国旅游大百科》 本店是实体店，坚决抵制各类盗版、劣质图书及附件，严格控制图书进货渠道，遵守国家新闻出版、发行的相关规定，直接从经过国家出版发行行政部门审核批准的出版社进货，与国图、中华书局、三联书店、商务印书馆、人民文学、上海古籍、上海世纪出版集团、中国社科、社科文献、电子工业、机械工业、化学工业、科学、法律、上海外教、北大、清华、人大、复旦、武大、南大、广西师大、北京出版集团、浙江少儿、江苏少儿、21世纪、作家、春风文艺、长江文艺、接力、漓江等全国知名的300余家出版社建立了良好的合作关系，所采购的图书均经所在地图书市场审读办公室审读合格后，方上市发行，100%正版、优质，订购速度快，数据提供及时，加工全方位，能全面符合客户的需求。公司经营的图书科目品种齐全，涉及学科面广，涵盖文学、文化、教育、体育、科技、历史、工具图书、艺术、哲学、语言、政治、经济、学术专著、工具书及其它社科综合类图书等。经营风格全方位，适合各文化层次读者学习和阅读需要。 内容介绍： 商品简介 商品编码：pdf29398 出版社：中国旅游出版社 册nbsp; nbsp;数： 作者:李永粱 出版时间:2012年2月 印刷时间2012年2月 isbn： 版次：第二版 装帧：精装 纸张：胶版纸 印次：第二次 页数： 正文语种：中文 开本：16开 目录 p第四章 旅游企业品牌渠道和品牌传播 第五章 旅游企业品牌战略 第六章 旅游企业品牌维护与危机管理 第七章 旅游企业品牌国际化发展 第三篇 旅行社市场与产品策略及规划 第一章 旅行社市场营销 第二章 旅行社客源市场策略 第三章 旅行社产品策略 第四章 旅行社营销渠道策略 第五章 旅行社产品价格策略 第六章 旅行社促销组合策略 第四篇 旅行社核心竞争与经营战略部署 第一章 概论 第二章 旅行社行业和一般环境分析 第三章 旅行社核心竞争力分析 第四章 旅行社规模化经营战略 第五章 旅行社多元化经营战略 第六章 旅行社专业化经营战略 第五篇 导游技能艺术与个性化服务策略 第一章 导游组织技能 第二章 导游语言技能 第三章 导游个性化服务策略 第四章 导游审美艺术 第六篇 旅游景区管理要务 第一章 旅游景区管理 第二章 旅游景区管理程序 第三章 旅游景区管理体制 第四章 旅游景区游客行为管理 第五章 旅游景区设施设备管理 第六章 旅游景区安全管理 第七篇 旅游景区规范化服务与经营 第一章 概论 第二章 旅游景区服务 第三章 旅游景区的票务和交通服务 第四章 旅游景区导游服务 第五章 旅游景区食宿服务 第六章 旅游景区娱乐和购物服务 第七章 旅游景区产品经营管理 第八章 旅游景区营销管理 第八篇 导游工作与服务质量标准 第一章 导游员 第二章 导游工作 第三章 导游工作程序 第四章 旅游者个别要求及问题的处理 第五章 事故预防和应急处理 第九篇 旅游礼仪规范与要求 第一章 概论 第二章 仪表礼仪 第三章 餐饮礼仪 第四章 接待礼仪 第五章 习俗礼仪 第六章 宗教礼仪 第七章 导游服务质量标准 第十篇 旅行社经营管理实务与行业管理 第一章 旅行社 第二章 旅行社行业监管 第三章 旅行社计划调度管理 第四章 旅行社接待管理 第五章 旅行社质量管理 第六章 旅行社信息化管理 第十一篇 旅游企业人力管理 第一章 概论 第二章 中国旅行社业人力资源现状 第三章 旅行社人力资源开发与管理任务 第四章 旅行社人员培训 第五章 旅行社劳动制度 第六章 旅行社的组织策略 第七章 旅游业人力资源开发与管理 第十二篇 旅游企业财务管理 第一章 旅行社财务管理 第二章 旅行社资产管理 第三章 旅行社成本管理 第四章 旅行社营业收入与利润管理 第五章 旅行社财务报表与财务分析 第六章 旅游企业成本管理与控制 第十三篇 旅游灾害与救护 第一章 概论 第二章 旅游灾害 第三章 旅游事故 第四章 旅游常见疾病 第五章 旅游生活保健 第六章 旅游应急救护 第十四篇 旅游危机应对与有效管理 第一章 危机 第二章 旅游危机对目的地的影响机理 第三章 旅游业危机管理任务 第四章 旅游行业突发公共事件危机管理 第五章 旅游危机管理体系建立 第十五篇 旅游安全服务保障与旅游业的持续发展 第一章 旅游安全保障设计 第二章 旅行社旅游安全服务 第三章 宾馆饭店旅游安全服务 第四章 景区景点旅游安全服务 第五章 旅游安全与可持续发展 第六章 旅游安全案例