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追究真正原因(5次为什么)的留意点 ①文字表现应单纯 卡具将手挟伤 因为慌张、打开开关后,发现工件错位,打算用手调整 为什么慌张? 为什么? 卡具将手挟伤 卡具动了 手放到卡具下面 为什么? 要点① 指定的原因中有没有因果关系的内容 用10个文字以内表达事实 (结果) 烧损 (原因) 润滑油不足 为什么? (结果) 打架了 为什么? (原因) 关系不好 关系不好 谁都打架? 要点② 反过来不成立的对策不可信 ②反过来因果关系是否也成立 ③基于问题的实事,不把问题扩大化 例 马达烧了 给油不足 忘记加油 加油的管理体制不完善 管理者不了解现场情况 经营者选错了管理者 经营者不好 要点③ 对自己的眼和手能确认的事实进行对策 a)提醒加油的工具 b)定期点检表 更换总经理 真因? 对策 why why why why why why
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