计量行业核心竞争力评价方法的研究.docVIP

计量行业核心竞争力的评价方法研究 How to Evaluate the Core Competence of Metrology 朱建冰，刘杰，徐立，徐焱，孙守群，钱明 ZHU Jian-bing, LIU Jie, XU Li, XU Yan, SUN Shou-qun, QIAN Ming (南京航空航天大学 经济与管理学院， 南京 210016) (College of Economics and Management, Nanjing University of Aeronautics and Astronautics, Nanjing 210016) 摘 要：通过对计量行业核心竞争力的分析研究，结合计量行业的特点，从检测业务能力、市场营销能力、业务管理能力和组织协调能力四个方面构建评价计量行业核心竞争力的指标体系，并结合模糊评价模型对计量行业核心竞争力进行评价。 关键词：计量；核心竞争力； 评价指标； 评价模型 Abstract：Based on analysis on core competence and characteristics of metrology, the paper puts forward the evaluation index system from four aspects: detection ability, marketing ability, business management ability and organizing ability and evaluates the core competence of metrology with fuzzy evaluation model. Keywords: metrology; core competence; evaluation index; evaluation model 引言 随着中国加入WTO和检测市场的逐步开放，计量检定的工作方式已随着社会的发展发生了根本性变化。作为计量检测市场的机构——计量检测技术机构，有一天必将和国外的计量检测机构直接对话。检测市场将会出现竞争国际化、检测机构集约化、市场多元化的新格局。 非强制检定计量器具的检定周期和检定方式交由企业依法自主管理，更意味着企业的绝大多数计量器具将由企业自主确定检定周期，自主选择溯源方式，自主选择为其服务的检定、校准机构，由此必将进一步促进检测市场的形成。法定计量检定机构进入检测市场参与竞争，已成为发展的必然趋势。 作为政府设置的法定计量技术机构，在本地区的量值传递中往往处于机构地位。建立的社会公用计量标准基本与当地经济发展相适应，传统的常规项目如加油机、衡器、三大量具、压力表等的检定校准能力基本能满足本地区客户的需求。但是在应对当前量值传递体制的变革，应对校准市场的进一步开放，应对国内、国外、国有、民营等计量技术机构的多方竞争中，计量技术机构逐渐暴露的问题如下：1、技术装备落后，资源配置重复；2、检测能力薄弱，人员素质偏低；3、管理机制不活，缺乏市场意识和服务意识。 计量行业核心竞争力分析 计量行业核心竞争力是计量技术机构依据自己独特的资源，在经营过程中所形成的不同于其他行业的并能给计量机构带来竞争优势的能力。这种能力是计量机构长期学习和积累沉淀的能力、是竞争对手难以模仿的知识系统。核心竞争力是一种能力，是可以创造生机和活力的能力，它不是某一项资源或技术，而是能够应用资源和技术并创造优势的能力。核心竞争力如同一个人的学习能力，拥有学习能力可以永远跟得上知识更新的步伐，与时俱进。 计量行业是服务型行业，与一般的生产制造型企业、技术开发型企业存在差异，对计量行业核心竞争力的分析不可能仅仅针对某项技术或某种产品，而是考虑市场能力、组织能力、决策能力等因素。主要从以下几个方面分析计量行业核心竞争力： （1）从性质方面考虑：计量行业属于服务型行业，而非生产制造型行业和高科技型行业，主要以提供仪器检测服务为主； （2）从提供的产品角度考虑：计量行业提供的产品不是实物产品，而是提供具有法律效力的证书； （3）从经营目的角度考虑：计量是指以技术和法制手段保证量值准确可靠、单位统一的测量涉及到工农业生产、国防建设、科学试验、国内外贸易、人民生活等各方面，是国民经济的一项重要的技术基础 一级评价指标 二级评价指标 二级评价指标权重 检测业务能力 A 设备水平 A1 0.3 开展项目 A2 0.4 质量管理 A3 0.2 实验室管理 A4 0.1 市场营销能力 B 新客户拓展 B1 0.2 老客户维护 B2 0.4 回款率 B3 0.3 上级主管分配的工作 B4 0.1 业务管理能力 C 车辆调度能力 C1 0.2 客户服务能力 C2